Kundeoplevelse

Sådan forvandler du kundeoplevelsen gennem digital transformation

Teknologien har ændret forbrugernes vaner for altid – den giver forbrugerne adgang til det, de ønsker, præcis i det øjeblik, de har behov for det.

Queen Flowers og PostNord Logistics leverer glæde på Mors dag

På søndag står forventningsfulde mødre rundt omkring i landet og håber på at få en fin buket blomster fra deres børn. De ved det ikke endnu, men flere hundrede af dem har en smuk buket fra Queen® Flowers i vente – leveret med PostNord Logistics Express

Toprent A/S: "PostNord Logistics går en ekstra mil for os"

Det er 2 år siden, at virksomheden Toprent A/S valgte PostNord Logistics som deres logistikpartner og det har de ikke fortrudt siden hen.

Sådan forbedres kvaliteten af CRM-data: 12 tips til god dataadministration

Et CRM-system (Customer Relationship Management) kan hjælpe dig med bedre at opfylde dine kunders behov.

Sådan bruger du personalisering til at øge salg og kundeloyalitet

Personalisering er nu blevet et forventet aspekt af enhver kunderejse.

"Med PostNord behøver vi kun én transportpartner"

”Med PostNord behøver vi kun én transportpartner” sådan lyder ordene fra Yasin Topcu Sales Manageren i Cleanstep, der for nyligt blev kåret til Gazellevirksomhed af Børsen for fjerde gang.

Lever din virksomheds kundeoplevelse op til forventningerne?

Alt peger i samme retning - du skal prioritere kundeoplevelsen. Men hvad er kundeoplevelse overhovedet, og hvordan ved du, om du tilbyder en god eller dårlig oplevelse?

3 måder til måling af KPI'er for kundeoplevelsen

Forventningerne til kundeoplevelsen er højere end nogensinde før, og mange flere virksomheder inden for B2B går efter at forbedre den. Men det kan være svært at vide, hvilken indsats, der giver det bedste afkast, hvis du ikke ved, hvor I står i dag.