Nu gennemfører RS Components en gennemgribende digital transformation

Allerede i løbet af 2020 og corona-hjemsendelserne har danske RS Componenets opgraderet deres kundeservicecentre og den digitale infrastruktur. Nu hjælper Orange Business Services virksomheden endnu engang blot med et meget større projekt: nu står hele virksomheden for tur.

"Den nye Orange Business Services-infrastruktur sikrer, at vi kan give vores kunder et sikkert, modstandsdygtigt og fremtidssikret omnichannel-tilbud, og samtidigt sikre vores muligheder for fjernarbejde, ” siger Jes Riley, IT-chef hos RS Components. Foto: RS Components..

03.05.2021

SCM.dk

”Vores transformation med Orange Business Services ved roret har hidtil været meget effektiv. Vi har et godt samarbejde og et ægte partnerskab. Den nye Orange Business Services-infrastruktur sikrer, at vi kan give vores kunder et sikkert, modstandsdygtigt og fremtidssikret omnichannel-tilbud, og samtidigt sikre vores muligheder for fjernarbejde, ” siger Jes Riley, der er IT-chef hos RS Components i en pressemeddelelse.

RS Components blev grundlagt i Danmark i 1937 og er i dagen global leverandør af løsninger og komponenter til industrielle kunder. De har netop indgået en global kontrakt med Orange Business Services, der skal stå for en end-to-end managed services-løsning, der skal transformere hele RS Components globale infrastruktur, digitalisere salgsprocesserne og migrere virksomhedens kontaktcenter-aktiviteter til skyen.

Læs også: SMV’er skal holde trit, når det gælder digitalisering

RS Components kommer til at få en fuldt integreret cloudbaseret platform til samarbejde og kundeservice, der samler front- og back-office funktionerne til ét hele. Hertil kommer, at RS Components har valgt Orange Business Services som deres eneste leverandør af SD-WAN, LAN, it-sikkerhed, konference, video, tale og kontaktcentersupport og -service.

”RS Components kontaktcenterløsning står for en betydelig indtægtsstrøm og er afgørende for deres fremtidige forretningssucces. Og med et ambitiøst ønske til en ny netværksinfrastruktur var det vigtigt for RS Components at vælge en partner, der kunne støtte dem i at nå deres digitale ambitioner. Vi har hjulpet dem med at finde svar på deres forretningsmæssige udfordringer og dét er vi stolte over,” siger Kristof Symons, direktør for Orange Business Services International.

Læs også: Data, dynamik og digitalisering – det har forsyningskæder lært af coronakrisen

Projekterne er en central del af RS Components digitale transformation og har som mål at reducere omkostninger, modernisere netværket og indføre nye teknologier, herunder SD-WAN og telefoni-opgraderinger, der skal fremtidssikre deres teknologiske platform. Med et fuldt integreret økosystem, der integrerer konnektivitet, cybersikkerhed, samarbejde og kundebetjening i én og samme platform, vil RS Components kunne fjernadministrere sin online forretning på tværs af 32 lande.

Samtidig åbner det op for, at virksomheden kan skabe nye services og fastholde sin position i et meget konkurrencepræget marked. Både kunder og partnere kommer til at få en kundeoplevelse af høj kvalitet, uanset hvilken af de mange kanaler (både telefonisk og online) de vælger.

- KCP

Bredana Axcite A/S

Sponseret

SCM-dagen sætter fokus på optimering af Supply Chain og WMS

Slimstock Nordic

Sponseret

An opinion Making Artificial Intelligence (AI) land in supply chain practice

Relateret indhold

21.08.2025Zolvo A/S

Sponseret

Bagagebåndet i lufthavnen skal levere det ubesværede flow

20.08.2025SCM.dk

Driftsresultatet hårdt ramt i DFDS

20.08.2025SCM.dk

Dansk projekt udvikler lynladere til ellastbiler med eksportpotentiale

19.08.2025SCM.dk

GLS styrker distributionen på Sjælland med nyt logistikcenter

18.08.2025SCM.dk

DSV´s kommunikationschef stopper efter otte måneder

14.08.2025SCM.dk

Lastbilsalget falder i juli men holder niveauet år til dato

12.08.2025SCM.dk

Toldændringer skaber fundamentale ændringer i globale handelsstrømme

11.08.2025SCM.dk

Danskerne slår pantrekord med 225 millioner flasker og dåser på en måned

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DNV Business Assurance Denmark
Kursus
ISO/IEC 27001 Lead Auditor – Certificeret af PECB

Få bevis på dine kompetencer som ISO/IEC Lead Auditor med den internationale certificering fra PECB.

Dato

25.08.2025

Sted

Copenhagen

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser og meget mere.

Dato

25.08.2025

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - aften

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

25.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Løft kvaliteten med Process FMEA

Formålet med dette kursus er at give deltagerne en grundlæggende forståelse af Failure Mode Effects Analysis metoden (FMEA), som anvendes til at identificere og analysere potentielle fejl i produkter og processer. Kurset giver dig værktøjer til at forbedre kvaliteten og pålideligheden af dit arbejde med kvalitetsforbedringer i processer og produkter.

Dato

26.08.2025

Sted

Frederik VI´s Hotel, Odense

Dansk Standard
Kursus
ISO/IEC 27001 Lead Implementer - certificeret af PECB

Få bevis på dine kompetencer med den internationale certificering i informationssikkerhed, ISO/IEC 27001 Lead Implementer.

Dato

26.08.2025

Sted

Comwell H.C. Andersen Odense, Claus Bergs Gade 7, 5000 Odense

Dansk Standard
Kursus
ISO/IEC 27001: Diplomkursus i informationssikkerhed

På dette kursus får du hjælp til at få et effektivt ledelsessystem for informationssikkerhed med ISO 27001, som passer til din virksomheds behov.

Dato

26.08.2025

Sted

Kosmopol, Fiolstræde 44, 1171 København K