03.06.2019 | Lager & distribution
Gratis levering øger ikke mængden af returpakker
I Storbritannien vil 60 procent af forbrugerne ikke betale for fragt eller retur, når det handler på nettet. Det viser en ny undersøgelse foretaget af Whistl. Men den gratis levering øger ikke antallet af returpakker, der ellers en voksende hovedpine for flere netbutikker.
En god returneringspolitik er vigtig for forbrugerne, når de handler online - de vil nemlig helst undgå at betale for den. Men selvom netbutikker tilbyder gratis levering og returnering, så øger det ikke den mængde af pakker, de får retur.
60 procent af de britiske forbrugere, der handler online, betaler ikke leveringsomkostninger, og de vil heller ikke betale for returneringer. Men netbutikker, der tilbyder gratis levering og returnering, oplever tilsyneladende ikke et øget antal af returpakker.
Læs også: Tre store spillere kæmper om pakkeposten
Det viser en undersøgelse af forbrugernes nethandelsvaner udarbejdet af det engelske logistikfirma Whistl.
Undersøgelsen viste yderligere, at gratis returnering med forudbetalt porto, hurtig tilbagebetaling og vedlagt returlabel er de tre vigtigste faktorer i god returneringspolitik – i den rækkefølge. Hele 53 procent meddelte, at hvis ikke returpolitikken levede op til deres forventninger, ville sandsynligheden for at de ikke handlede være meget større.
”Nøglelektionen for detailhandlere, når de overvejer deres online returneringspolitik, er at kende sit publikum, og levere en service, der opfylder kundemålgruppes behov, uanset alder eller indkomstprofil. Hvis din målgruppe er forskelligartet og kompleks, så overvej at arbejde med en partner, der kan levere en multi-returneringspolitik, der kan tilfredsstille behovene hos alle dine potentielle kunder”, siger Melanie Darvall, Director Marketing and Communication hos Whistl.
Læs også: Det bæredygtige lager bliver mere efterspurgt
De varegrupper, der har det højeste antal returneringer er tøj og sko, elektronik og køkkenmaskiner, mens varer som bøger, produkter til dyr og spil har de laveste andele.
- SDN
Relaterede partnere
|
PostNord
PostNord er den førende leverandør af kommunikations- o… |
|
Danske Speditører
Danske Speditører er brancheorganisation for en… |
|
N.C. Nielsen A/S
N.C. Nielsen A/S er i dag landets største leverandør af… |
|
GLS Denmark
Kvalitetsførende inden for pakkedistribution og Danmark… |
|
LEDVANCE A/S
Med kontorer i mere end 50 lande og forretningsaktivite… |
|
Scan Global Logistics A/S
Is it time to make logistics an integral part of your b… |
|
DKI Logistics
Vi vil være de bedste til tredjepartslogistik (3PL). Vi… |
|
Bredana Solutions A/S
Bredana har leveret IT løsninger til danske virksomhede… |
|
O.B. Wiik
O.B.Wiik AS blev etableret i 1912 og er en f… |
|
DHL
DHL er førende inden for koordinering og fragth&… |
|
DB Schenker
DB Schenker er en af verdens førende udbydere af… |
|
DANX
DANX ER NORDENS FØRENDE SPECIALIST I R… |
|
FREJA Transport & Logistics A/S
FREJA er en af de største privatejede transport-… |
|
DACHSER Intelligent Logistics
Til rådighed for dig. Overalt i Europa.Fremragende logi… |
|
Factlines
Factlines forenkler ansvarlighed med en digital løsning… |
Branchenyt
Ny algoritme skal reducere logistikbranchens klimaaftryk
Det DHL-finansierede startup Greenplan har udviklet en algoritme, der ved blandt andet at inddrage trafikinformation på gadeplan kan spare dens brugere både tid og CO2-udledning.
Strategi & ledelse
Kommune varsler tilsyn med overnatningslokaler i transportbranchen
20 ejendomsejere i Padborg er udvalgt til at få tilsynsbesøg fra Aabenraa Kommune i løbet af august. Besøgene skal sikre, at langturschauffører overnatter under ordentlige og lovlige forhold.
Branchenyt
Vejpakken er vedtaget af Europa-Parlamentet
Danmark og EU er nu et skridt nærmere at sikre ordnede forhold for lastbilchauffører i Europa. Vejpakken er torsdag d. 9. juli blevet vedtaget af Europa-Parlamentet og kan derfor snart træde i kraft.
Planlægning
Stena Line begynder byggeri af nye superfærger
Byggeriet af Stena Lines to nye, store færger er skudt i gang i Kina. Færgerne blev bestilt i 2018 og skal begge være 30 procent større og mere energieffektive end de tidligere færger.
Planlægning
Ni trin til at genskabe en mere robust forsyningskæde post-corona
Alverdens forsyningskæder har fået sig en ordentlig rystetur. Coronakrisen har på seriøs vis tryktestet supply chain robusthed, og ikke alle overlever. Vi bringer her bud fra en stribe eksperter på, hvordan du skaber en mere robust forsyningskæde, der kan modstå lidt af hvert i fremtiden.
Branchenyt
Lemvigh-Müller anerkendes som leverandør af værnemidler til det offentlige
Da coronakrisen rasede, var behovet for værnemidler i sundheds- og plejesektoren ekstra stort. Med en officiel anerkendelse fra Lægemiddelstyrelsen trådte Lemvigh-Müller til og aktiverede sit leverandørnetværk i hele verden.