Gratis levering øger ikke mængden af returpakker

I Storbritannien vil 60 procent af forbrugerne ikke betale for fragt eller retur, når det handler på nettet. Det viser en ny undersøgelse foretaget af Whistl. Men den gratis levering øger ikke antallet af returpakker, der ellers en voksende hovedpine for flere netbutikker.

En god returneringspolitik er vigtig for forbrugerne, når de handler online - de vil nemlig helst undgå at betale for den. Men selvom netbutikker tilbyder gratis levering og returnering, så øger det ikke den mængde af pakker, de får retur..

03.06.2019

SCM.dk

60 procent af de britiske forbrugere, der handler online, betaler ikke leveringsomkostninger, og de vil heller ikke betale for returneringer. Men netbutikker, der tilbyder gratis levering og returnering, oplever tilsyneladende ikke et øget antal af returpakker.

Læs også: Tre store spillere kæmper om pakkeposten

Det viser en undersøgelse af forbrugernes nethandelsvaner udarbejdet af det engelske logistikfirma Whistl.

Undersøgelsen viste yderligere, at gratis returnering med forudbetalt porto, hurtig tilbagebetaling og vedlagt returlabel er de tre vigtigste faktorer i god returneringspolitik – i den rækkefølge. Hele 53 procent meddelte, at hvis ikke returpolitikken levede op til deres forventninger, ville sandsynligheden for at de ikke handlede være meget større.

”Nøglelektionen for detailhandlere, når de overvejer deres online returneringspolitik, er at kende sit publikum, og levere en service, der opfylder kundemålgruppes behov, uanset alder eller indkomstprofil. Hvis din målgruppe er forskelligartet og kompleks, så overvej at arbejde med en partner, der kan levere en multi-returneringspolitik, der kan tilfredsstille behovene hos alle dine potentielle kunder”, siger Melanie Darvall, Director Marketing and Communication hos Whistl.

Læs også: Det bæredygtige lager bliver mere efterspurgt

De varegrupper, der har det højeste antal returneringer er tøj og sko, elektronik og køkkenmaskiner, mens varer som bøger, produkter til dyr og spil har de laveste andele.

- SDN

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Ny Toyota Traigo48-serie med uovertruffent design og banebrydende ydeevne

Apport Systems A/S

Sponseret

Lagerstyring på autopilot - få dit lager til at tænke selv

Relateret indhold

31.03.2025Brother Nordic A/S

Sponseret

Lille label, stor fortælling: en artikelserie om linerless labels

31.03.2025Brother Nordic A/S

Sponseret

Rejsen for en lager-label – sådan optimerer du dit lagerstyringssystem

28.03.2025Bring

Sponseret

Sådan kan automatiseret 3PL lager optimere din Last Mile-logistik

27.03.2025SCANLOX ApS

Sponseret

Effektivitet og præcision i én kompakt løsning med Counterbalance AGV

25.03.2025SCM.dk

NTG opkøber DTK og udvider ydelseskataloget

25.03.2025N.C. Nielsen A/S

Sponseret

Linde el-truck bidrager til bæredygtighed hos Petersen Tegl

20.03.2025SCM.dk

JYSK reducerer CO2e-udledning med solceller

17.03.2025SCM.dk

Effektiv logistik optimerer Stanley Black & Deckers forsyningskæde i Norden

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Bureau Veritas
Kursus
OHSMS ISO 45001:2018 Lead auditor arbejdsmiljø (CQI IRCA-certificeret)

Ved succesfuld gennemførelse af vores CQI and IRCA-certificeret OHSMS ISO 45001:2018 Lead Auditor Arbejdsmiljøkursus vil du være i stand til at planlægge, gennemføre og afrapportere effektive 1., 2. og 3. parts audits af arbejdsmiljøledelsessystemer i henhold ISO 45001:2018 og i overensstemmelse med ISO 19011 og ISO 17021 standarderne.

Dato

31.03.2025

Tid

08:30

Sted

Nyborg

Bureau Veritas
Kursus
Risk Management

Uanset din virksomheds type eller størrelse, vil du møde interne eller eksterne risici, som skal vurderes og håndteres således, at de ikke får uforudsete konsekvenser for din virksomhed - og derfor er risk management en forankret del af ISO-standarderne.

Dato

02.04.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Toyota Material Handling A/S
Messe
Toyota Material Handling deltager på Transportmessen 2025

Mød os på på Transport 2025, som finder sted i Messecenter Herning d. 3-5. april. Få gratis adgang til messen – brug blot koden toyota2025, når du bestiller dine billetter online. Vi glæder os til at byde dig velkommen ved stand M9600.

Dato

03.04.2025

Tid

09:00

Sted

Herning Messecenter

Brother Nordic A/S
Messe
Transport 2025

Skandinaviens førende fagmesse inden for transportbranchen.

Dato

03.04.2025

Tid

09:00

Sted

Messecenter Herning

Bureau Veritas
Webinar
Webinar: Få styr på VSME - EU's nye frivillige standard for bæredygtighedsrapporting

EU-Kommissionen har for nyligt lanceret den såkaldte Omnibus-pakke, der skal forenkle kravene til virksomhedernes bæredygtighedsrapportering og styrke EU’s konkurrenceevne.

Dato

03.04.2025

Tid

11:00

Sted

Online på MS Teams

Bureau Veritas
Webinar
Webinar: Få styr på VSME - EU's nye frivillige standard for bæredygtighedsrapporting

EU-Kommissionen har for nyligt lanceret den såkaldte Omnibus-pakke, der skal forenkle kravene til virksomhedernes bæredygtighedsrapportering og styrke EU’s konkurrenceevne.

Dato

03.04.2025

Tid

11:00

Sted

Online på MS Teams