ERP-projekt med stærk forandringsledelse

Missionpharma leverer medicin og medicinsk udstyr, som årligt indgår i behandlingen af 100 mio. mennesker. I en årrække har en meget tilrettet AX 2012 været systemmæssig krumtap i den verdensomspændende forsyningskæde. Men efter bortfaldet af Microsofts support har koncernen valgt Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management som nyt ERP system. 

I overgangen er der skarpt fokus på, at Dynamics 365 løsningen skal ligge så tæt på standard som muligt, og det er ikke nogen helt nem rejse. 

”Vi ved, det er svært, men fordelene er for mange til ikke at gå efter standard,” siger Head of Global IT Thomas Braa Andersen, Missionpharma, der er intern projektleder. 

Bredana Axcite blev valgt som samarbejdspartner i en tilbudsrunde med tre konsulenthuse.

Projektet er solidt forankret i organisationen

Vi har sat Christian Overgaard og Thomas Braa Andersen stævne langt henne i udviklings- og implementeringsprocessen. På vejen til mødelokalet kommer vi igennem kantinen. Her er en stor plakat med tegning af fuglen Phoenix, projektets navn, og på hver side er der en glasrør med bolde. Hver bold i det højre rør symboliserer en proces, der er godkendt. I det venstre rør symboliserer boldene processer, som endnu ikke er godkendt.  

Opstillingen i kantinen er det synlige bevis for en intern projektledelse med massiv ledelsesinvolvering og et højt kommunikationsniveau på tværs af afdelinger verden over. 

”Vi kører projektet på samme måde som i meget store virksomheder, siger Thomas Braa Andersen, der før han kom til Missionpharma blandt andet havde været i Novo Nordisk. 

”15 procent af et ERP-projekt er teknik. Resten er proces og mennesker. Derfor har vi opbygget en stærk intern organisation omkring det.” 

Det indebærer, at Christian Overgaard deltager i alle styregruppemøder med Bredana Axcite, og at alle i ledergruppen i Missionpharma har gennemførelsen af projektet som personligt mål. 

”Hvis der er en udfordring i en afdeling i forhold til projektet, går vi andre ind med god forståelse. Vi lykkes eller mislykkes med det sammen,” forklarer Christian Overgaard. 

I det månedlige globale TEAMS medarbejdermøde (med op til 170 deltagere) på en time er 10 minutter afsat til Projekt Phoenix. 

Forankringen sikrer god støtte til superbrugerne, der arbejder i frontlinjen af projektet. 

Status midt i marts 2025 er, at projektet går planmæssigt. Der er god stemning omkring det på alle niveauer. Det ser ud til at Missionpharma – i samarbejde med Bredana Axcite – lykkes med den svære Change Management proces, som udvikling og implementering af et nyt ERP-system med en høj grad af standardfunktionalitet må siges at være. 

Det skyldes ikke mindst ledelsens stålsathed. Ingen i Missionpharma er i tvivl om, at projektet er vigtigt for forretningen og stiller krav til den enkelte. 

Microsoft er en vinder

Valget af Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management var allerede taget en moderselskabet. Koncernen ønsker at opnå den synergi, der ligger i, at alle selskaber er på samme løsning. 

Det hilses velkommen i Missionpharma: 

”Det er det rigtige valg for os. Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management er et meget udbredt system, og det er der mange fordele i. Microsoft er en vinder, og det er en fornøjelse at arbejde med et system, der er så stabilt, og som samtidig understøtter vores forretningsprocesser så bredt,” siger Thomas Braa Andersen. 

Han ser også frem til, at få et system med automatiske opdateringer, der afløser de store opgraderinger af AX-løsningen, som blev komplekse og dyre på grund af de mange systemtilretninger. 

Bredana Axcite forstår vores forretningsmodel

Valget af Bredana Axcite skyldtes en kombination af mange ting, hvor forståelse af Missionpharmas forretning og evnen til et udfordre arbejdsgange og processer i overgangen fra tilrettet ERP-løsning til standard spillede en stor rolle:

”Bredana Axcite talte ind i vores verden. De forstår vores forretningsmodel og yder konstruktivt modspil,” siger Christian Overgaard.

”Vi forhørte os i vores netværk og indhentede nogle referencer. Vi indgik også et samarbejde med en rådgivningsvirksomhed for at finde den rette samarbejdspartner. Det resulterede i et valg mellem Bredana Axcite og to større virksomheder, fortæller Christian Overgaard.

Komplekse Supply Chain processer, der er Bredana Axcites speciale, medvirkede til at afgøre valget, idet Missionpharma arbejder med avanceret Kitting.

God kemi og fleksibilitet

Allerede fra starten fik han bevis for, at samarbejdet med et mindre partnerejet ERP-hus byder på fleksibilitet og korte beslutningsveje:

”Jeg manglede den endelige underskrift på projektet fra vores moderselskab for at kunne indgå kontrakten og indlede processen. Det fandt vi en løsning på i en samtale CEO til CEO med Bredana Axcite.

”Vi kom godt fra start, og vores samarbejde bygger på fortrolighed. Jeg er meget tilfreds med det,” siger Christian Overgaard og tilføjer:

”Bredana Axcite reagerer hurtigt, når der er noget, vi ønsker.”

Han fremhæver videre fordelen ved, at næsten alle tilknyttede konsulenter har været med i hele forløbet, og at der løbende er gennemsigtighed i økonomien.

Også på en anden front mødte Missionpharma fleksibilitet fra starten. Virksomheden har sit store lager i Indien og kunne se en fordel i, at Bredana Axcite arbejdede sammen med en lokal ERP-leverandør om den del af projektet, der omhandler de ret komplicerede indiske skatteregler.

Aftalen blev, at en indisk virksomhed arbejder som underleverandør i projektet i forhold til disse regler.

Alt andet i projektet ligger hos de faste konsulenter i Danmark, som rejser til Indien og følger Supply Chain løsningerne helt til dørs i form af test.

”Vi er glade for, at Bredana Axcite accepterede denne løsning, siger Christian Overgaard.”