Kundens behov

SCM-profilen: Kunsten at forstå kundernes kunders behov

Supply chain-lederen skal være i konstant dialog med alle – fra råvareleverandøren til produktionschefen til slutforbrugeren. Det er den sidste, der bestemmer, hvilket produkt der købes, og det er væsentligt at vide hvilket grundlag, beslutningen bliver taget på, når man som supply chain-leder har ansvaret for, at produktet kommer helt ud til kunden, ja endog ”installeres” hjemme hos kunden. Sådan lyder det fra den nyudnævnte direktør for Schenkers danske aktiviteter Henrik Dam Larsen.