10.10.2017 | Sourcing
Walmart skruer op for returnerings-tempoet
Det tager for lang tid at returnere varer, mener Walmart. Nyt koncept skal med hjælp fra detailkædens app barbere returneringsprocessen ned til 35 sekunder.
I fremtiden skal Walmarts kunder kun bruge 35 sekunder på at blive ekspederet, når de vil returnere varer i detailforretningens fysiske butikker. Foto: Walmart
Walmart vil gøre returneringsprocessen hurtigere. Den amerikanske detailgigant annoncerede i går, at kunder inden længe kun skal bruge 35 sekunder på at returnere en online købt vare i en fysisk Walmart-butik i dag vurderer kæden, at processen tager få minutter.
Læs også: Nu vil Walmart levere varer direkte i kundernes køleskabe
Det nye koncept hedder Mobile Express Returns og tilskynder web-kunderne til at returnere varer i de fysiske butikker, hvilket vil spare Walmart for udgifter til returfragten. Derudover involverer det effektive returkoncept også Walmarts app. Der er nemlig på den platform, at kunderne kan starte returprocessen hjemmefra, så de sparer tid i selve butikken.
Når kunden møder op i butikken med returvaren, har Walmart indrettet en særlig express-kasse til formålet. Det betyder, at de hurtige returkunder ikke skal stå og vente bag andre kunder.
Udnytter de fysiske butikker slag mod Amazon
Walmart udnytter med det nye koncept sine mange fysiske butikker til at gøre returneringen hurtigere. Et, ifølge mediet Fortune, strategisk træk mod ærkerivalen Amazon, der trods købet af Whole Foods Market langt fra har den samme fysiske butikskapacitet som Walmart.
Læs også: Fragtfirmaer overvældes af returvarer
Mobile Express Returns vil blive implementeret i løbet af november og gælder varer, der er solgt og fragtet af Walmart altså ikke varer fra tredjepartsforhandlere. I starten af 2018 vil retursystemet blive udvidet til også at gælde varer købt i de fysiske butikker.
-CHM
Branchenyt
FDIH vil fusionere med Dansk Erhverv
FDIH og Dansk Erhverv arbejder på at fusionere. Målet er at skabe Danmarks mest betydelige stemme inden for e-handel. Ifølge FDIH vil beslutningen både komme medlemmerne og organisationerne til gode.
IT
10 it-trends for virksomheder i 2020
Ombyggede cloud-miljøer, software defined network og datamængdernes ’tyngdekraft’. Det er nogle af de tendenser, som ifølge Verizon vil præge virksomhedernes anvendelse af it i 2020.
Strategi & ledelse
Af SCM.dk – forum for ledelse af forsyningskæden, Andreas Schønbeck, Horten Advokatpartnerselskab
Indspark: Syv gode råd til bedre salgs- og købsbetingelser
Strategi & ledelse
Flere kvinder bliver supply chain ledere i nordamerikanske virksomheder
Antallet af kvindelige CSCO’er i nordamerikanske virksomheder er steget med seks procent fra 2019 til 2020. Men der er færre kvinder på VP- og directorniveau.
Lager & distribution
Top 10 over leverandører af materialehåndteringssystemer
Det går rigtig godt for de globale materialehåndteringsaktører. Det viser omsætningstal fra 2019, der igen slår tidligere rekorder. Når listen bliver genbesøgt næste år, vil coronakrisens konsekvenser dog højst sandsynligt være tydelige i branchen.
Strategi & ledelse
Stærk CSR skaber robusthed over for pandemitrusler
Hvis din virksomhed har veletablerede CSR-principper, vil du sandsynligvis også have en forsyningskæde, der er bedre rustet til at håndtere sundhedskriser. Sådan lyder det i hvert fald ifølge en ny undersøgelse.