10.10.2017 | Sourcing
Walmart skruer op for returnerings-tempoet
Det tager for lang tid at returnere varer, mener Walmart. Nyt koncept skal med hjælp fra detailkædens app barbere returneringsprocessen ned til 35 sekunder.
I fremtiden skal Walmarts kunder kun bruge 35 sekunder på at blive ekspederet, når de vil returnere varer i detailforretningens fysiske butikker. Foto: Walmart
Walmart vil gøre returneringsprocessen hurtigere. Den amerikanske detailgigant annoncerede i går, at kunder inden længe kun skal bruge 35 sekunder på at returnere en online købt vare i en fysisk Walmart-butik i dag vurderer kæden, at processen tager få minutter.
Læs også: Nu vil Walmart levere varer direkte i kundernes køleskabe
Det nye koncept hedder Mobile Express Returns og tilskynder web-kunderne til at returnere varer i de fysiske butikker, hvilket vil spare Walmart for udgifter til returfragten. Derudover involverer det effektive returkoncept også Walmarts app. Der er nemlig på den platform, at kunderne kan starte returprocessen hjemmefra, så de sparer tid i selve butikken.
Når kunden møder op i butikken med returvaren, har Walmart indrettet en særlig express-kasse til formålet. Det betyder, at de hurtige returkunder ikke skal stå og vente bag andre kunder.
Udnytter de fysiske butikker slag mod Amazon
Walmart udnytter med det nye koncept sine mange fysiske butikker til at gøre returneringen hurtigere. Et, ifølge mediet Fortune, strategisk træk mod ærkerivalen Amazon, der trods købet af Whole Foods Market langt fra har den samme fysiske butikskapacitet som Walmart.
Læs også: Fragtfirmaer overvældes af returvarer
Mobile Express Returns vil blive implementeret i løbet af november og gælder varer, der er solgt og fragtet af Walmart altså ikke varer fra tredjepartsforhandlere. I starten af 2018 vil retursystemet blive udvidet til også at gælde varer købt i de fysiske butikker.
-CHM
Branchenyt
CEVA afviser uopfordret købstilbud fra dansk logistikfirma
DSV's bud var ikke interessant, og CEVA forbereder nu i stedet, at der hovedaktionær kan overtage en større andel af selskabet.
Branchenyt
Efter salg går DSV fra ejer til lejer af ejendom i Horsens
Sampension overtager DSV’s ejendom ved Horsens for trecifret millionbeløb, men DSV indgår samtidig en lejekontrakt gældende for syv år.
Strategi & ledelse
Vedvarende energi skal ind i forsyningskæderne
Den fremtidssikrede forsyningskæde skal drives af vedvarende energi, hvilket bl.a. Ørsted vil skruer op for i de kommende år. De faldende priser på strøm fra fx vind og vand gør skiftet mere tilgængeligt.
Lager & distribution
Glem ikke kineserne – de er i færd med at overhale Vesten
Alibaba er større end Amazon og eBay lagt sammen, og kineserne er længere fremme på for eksempel kunstig intelligens og ansigtsgenkendelse end Europa og Nordamerika. Kina-ekspert advarer mod at undervurdere kinesiske virksomheder.
Branchenyt
Transportgiganter står i stigende grad for levering af dansk nethandel
Store, internationale transportvirksomheder som DHL, GLS og Geodis i Danmark løber med en stadig større del af frugterne fra den voksende nethandel. Kontakten til de udenlandske websites er en del af forklaringen.
Lager & distribution
Af SCM.dk – forum for ledelse af forsyningskæden, Roberth Karlsson, roblogistic.com