19.03.2019 | Branchenyt
UPS Freight Forwarding har de mest tilfredse og loyale kunder
Et nyt studie baseret på mere end 1.500 interviews placerer fragtgiganten UPS på førstepladsen inden for kundetilfredshed og loyalitet. Sikkerhed, fleksibilitet og teknologi er vigtige parametre.
UPS' freight forwarding business har branchens højeste kundetilfreds og loyalitet. Foto: UPS
Det amerikanske transportfirma UPS' freight forwarding business har branchens højeste kundetilfreds og loyalitet.
Læs også: Luftfragtaktører truet af disruption fra e-handel
Det viser den sjette udgave af et uafhængigt performance benchmarking-studie fra Mastio & Company, der er baseret på interviews med mere end 1.500 freight forwarding-ansvarshavende beslutningstagere fra hele verden.
“UPS Freight Forwarding lytter omhyggeligt til, hvad deres kunder, særligt små og mellemstore virksomheder, fortæller, og vi ændrer vores kultur og vores ydelser efter det”, siger Philippe Gilbert, præsident for UPS Supply Chain Solutions.
Værdi i sikker forretningsmodel, levering til tiden og valgfrie ydelser
Studiet identificerer områder, der giver stor værdi for freight forwarding-speditører og beslutningstagere, inklusive fokus på en sikker forretningsmodel, levering til tiden og valgfrie ydelser.
Beslutningstagere inden for freight forwarding har også markeret sporing af forsendelser og rettidige notifikationer som afgørende faktorer, der skaber tilfredshed og værdi for deres forretning.
“Når forsyningskæderne bliver mere komplekse, gør UPS det lettere for kunderne at navigere i de mange facetter af global handel ved at bruge vigtige teknologiske værktøjer”, siger Mike Harrell, præsident i UPS Freight Forwarding Europe og tilføjer:
Læs også: UPS udvider jernbanefragten mellem Kina og Europa
“Vores ekspertise som en af verdens største fragtselskaber og med løsninger som Flex Global View minimerer risiko og maksimerer vores kunders succes”.
- JMA
Relaterede partnere
|
Bredana Solutions A/S
Bredana har leveret IT løsninger til danske virksomhede… |
|
Bredana Axcite A/S
Bredana Axcite A/S er Microsoft Dynamics partnervirksom… |
|
GLS Denmark
Kvalitetsførende inden for pakkedistribution og Danmark… |
|
N.C. Nielsen A/S
N.C. Nielsen A/S er i dag landets største leverandør af… |
|
Scan Global Logistics A/S
Is it time to make logistics an integral part of your b… |
|
Fragtopgaver.dk ApS
Tanken bag Fragtopgaver.dk er ganske enkel. Du har som… |
|
Elbek & Vejrup A/S
Med Dynamics NAV i fokus udvikler vi… |
|
PostNord / Post Danmark
PostNord er den førende leverandør af kommunikations- o… |
|
CHEP Denmark
Pooling is a sustainable business modelAs the leader in… |
|
Damco Denmark A/S
Damco is one of the worlds leading providers of freigh… |
Branchenyt
Shippingindustrien er slet ikke klar til de kommende svovlkrav
Den 1. januar 2020 træder de nye krav om indholdet af svovl i maritimt brændstof i kraft, men industrien er langt fra klar til skiftet, lyder det fra eksperter. Danmark skal teste drone fra EU i kampen mod svovlforureningen.
IT
Projekt skal afdække maritime virksomheders blockchain-potentiale
Center for Logistik og Samarbejde står i spidsen for et nyt projekt, der skal afdække potentialet i blockchain-teknologien for en række små- og mellemstore virksomheder i det maritime miljø.
Strategi & ledelse
Frederiksberg sætter strøm på renovationen
Frederiksberg Kommune har underskrevet en købskontrakt på ni elektriske skraldebiler. På sigt vil kommunen have 20 – det er hele flåden – og fordelene står i kø, selvom det er en stor investering. Også de mindre køretøjer skal skiftes ud.
Strategi & ledelse
Mere vedvarende energi til Amazon
Amazon planlægger at opføre tre nye vindmølleparker, bl.a. i Sverige, der skal levere strøm til Amazon Web Services. På sigt er målet at AWS kører på 100 procent vedvarende energi.
IT
Amazon opkøber logistikrobotstartup
Canvas Technology, der er specialiseret i autonome teknologier til logistiksektoren, er blevet købt af Amazon. Handlen er i tråd med internetgigantens robotudviklingsprogram, der efterhånden spænder bredt.
Lager & distribution
DSV bygger stort lager på Sjælland og bruger machine learning mod forsinkelser
Det danske transportfirma DSV bygger et logistikcenter på 150.000 m2 nær hovedkvarteret i Hedehusene på Sjælland. Det skal fungere som en smutvej til resten af Skandinavien. Og så bruger firmaet machine learning som redskab til at undgå forsinkelser.