Generationsskifte har betydning for industrielle distributører

Den nye generation har andre indkøbspræferencer end den tidligere, og det er med til at ændre den traditionelle industrielle model. Sådan lyder meldingen fra logistikvirksomheden UPS, der er ude med en ny rapport.

”Stigningen af millennials på arbejdspladsen skubber os ind i en ny æra, der udfordrer langvarige industristandarder", lyder det fra Brooke Yamini, vicepræcident for Marketing operations hos UPS. Foto: UPS.

18.06.2019

SCM.dk

Det er beskeden i en ny rapport fra logistikvirksomheden UPS, der har undersøgt det industrielle procurement-landskab.

”Stigningen af ​​millennials på arbejdspladsen skubber os ind i en ny æra, der udfordrer langvarige industristandarder. Disse unge teknologiske kunder ønsker ikke alene at ordrer leveres hurtigt, de påvirkes også af yderligere tjenester og support efter salg”, siger Brooke Yamini, vicepræsident for Marketing Operations hos UPS.

Fire ændringer er på vej med den nye generation
Rapporten kommer ind på fire forskellige måder, hvorpå de unge millennials er med til at skabe forandringer i industrien. Der tale om et demografisk skift, indkøbsmønstre, international sourcing og support efter salg.

Og budskabet til producenter, onlinemarkeder og distributører er klart: Industrielle indkøb i 2019 kræver større analyse og tilpasning end tidligere. Og det at kende indkøberne, deres alder og baggrund betyder mere nu, end det har gjort før, ifølge rapporten.

Demografisk skift
Det demografiske skifte handler om, at 38 procent af respondenterne i undersøgelsen er millennials – det er en stigning på ti procentpoint fra 2017. Denne generation er mindre loyal overfor traditioner og foretrækker ofte at lave deres research gennem sociale medier i stedet for at kontakte en salgsrepræsentant.

Derudover er de i højere grad optaget af bæredygtighed og support efter salg i stedet for kvalitet og pris. Men de er også begrænset i forhold til de midler de har til rådighed, endnu.

Indkøbsmønstre
Udviklingen i retning at at foretage indkøb direkte fra en producent online fortsætter, med producenten som den foretrukne kilde. Her ser UPS en stigning på omtrent 20 procent over de sidste to år.

Distributionsselskaberne oplevede til gengæld et fald på 15 procent, mens salget hos producenter er steget med ti procent og med 17 procent hos internetforhandlere.

International sourcing
Millennial-generationen tilkendegiver i undersøgelsen, at de køber omkring halvdelen af deres produkter internationalt. Det er langt mere end tidligere generationer.

Derudover er de også i langt højere grad villige til at betale mere for hurtig levering. Her forventer 26 procent af de adspurgte levering indenfor to dage og 81 procent forklarer, at deres ordrer nogle gange kræver levering samme dag.

Support efter salg
Udover ordreændringerne, så påvirker generationsskiftet også supportdelen efter salget er gennemført. Trenden er voksende for alle generationer af indkøbere og produkter, men særligt millennials behov for flexibilitet er med til at skubbe til ændringerne.

Undersøgelsen viser, at 87 procent af millennials svarede, at de sandsynligvis vil ændre deres forretning for at opnå bedre assistance efter salg i de kommende tre til fem år.

Læs også: UPS vil styrke kvindelige iværksættere i den globale handel

Rapporten er baseret på en undersøgelse af mere end 1.500 indkøbere i USA mellem 22 og 70 år, der sourcer industrielle dele, produkter eller forsyninger til brug i 15 forskellige brancher.

- SDN

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Effektivitet, komfort og lavere omkostninger: Derfor vælger flere den nye Traigo48 fra Toyota

Slimstock Nordic

Sponseret

An opinion Making Artificial Intelligence (AI) land in supply chain practice

Relateret indhold

27.06.2025SCM.dk

Israel-Iran konflikten forstyrrer regionale fragtkæder og global olieforsyning

23.05.2025SCM.dk

Forbedret EDI-partnerprogram løfter forsyningskædesamarbejdet

14.05.2025SCM.dk

Fuld gennemsigtighed om CO2-aftryk hos Brødrene Dahl

07.05.2025SCM.dk

Grønne brændstoffer skal styrke Europas forsyningssikkerhed – Danmark kan tage teten

06.05.2025SCM.dk

Dansk erhvervsliv i samlet opråb: Sæt det grønne øverst i offentlige udbud

28.04.2025SCM.dk

Offentlige grønne indkøb med Svanemærket reducerer klimaaftryk og miljøbelastning

11.04.2025SCM.dk

Geopolitisk uro får skandinaviske forbrugere til at vælge lokalt

25.03.2025SCM.dk

Ny afsløring understreger migrantarbejderes udsatte position på arbejdsmarkedet

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Fellowmind Denmark A/S
Webinar
Power Platform – Lav løsninger med Plan Designer

Fra kravindsamling og procesdesign til færdige apps – opdag de nye funktioner i Power Platformen

Dato

13.08.2025

Tid

13:00

Sted

Online

Dansk Standard
Kursus
ISO 14001 kursus: - Diplomkursus i miljøledelse

På to dage præsenteres du for det grundlæggende indhold i ledelsesstandarden ISO 14001:2025 Miljøledelse, og lærer hvordan de enkelte krav efterleves i praksis. Der vil undervejs i kurset være praktiske øvelser, der kan inspirere dig til arbejdet i din egen organisation efterfølgende. Som afslutning følger en multiple choice eksamen, som måler på din erhvervede viden og færdigheder.

Dato

18.08.2025

Sted

Dansk Standard, 12 etage, Sal 1, Göteborg Plads 1, 2150 Nordhavn

Bureau Veritas
Kursus
FSMS ISO 22000:2018 Lead Auditor Fødevaresikkerhed (CQI IRCA-certificeret)

Ved succesfuld gennemførelse af vores CQI and IRCA-certificeret FSMS ISO 22000:2018 Lead Auditor Fødevaresikkerhedskursus vil du være i stand til at planlægge, gennemføre og afrapportere effektive 1., 2. og 3. parts audits af ledelsessystemer i henhold til kravene i ISO 22000:2018.

Dato

18.08.2025

Tid

08:30

Sted

Vejle

Fellowmind Denmark A/S
Webinar
Always Azure – Skab værdi med Microsoft Azure

Vil du være på forkant med det nyeste i Azure og få konkrete idéer til, hvordan du udnytter platformen bedst muligt i din virksomhed?

Dato

18.08.2025

Tid

13:00

Sted

Online

Bureau Veritas
Seminar
ISO 9001 inspirationsseminar

ISO 9001 Inspirationsseminaret giver dig en grundlæggende forståelse for formål, baggrund og indhold for ISO 9001 standarden, som er en af de første og mest udbredte standarder og derfor betegnes som ”moderen af alle standarder”.

Dato

21.08.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Bureau Veritas
Seminar
ISO 9001 inspirationsseminar

ISO 9001 Inspirationsseminaret giver dig en grundlæggende forståelse for formål, baggrund og indhold for ISO 9001 standarden, som er en af de første og mest udbredte standarder og derfor betegnes som ”moderen af alle standarder”.

Dato

21.08.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia