18.06.2019 | Sourcing
Generationsskifte har betydning for industrielle distributører
Den nye generation har andre indkøbspræferencer end den tidligere, og det er med til at ændre den traditionelle industrielle model. Sådan lyder meldingen fra logistikvirksomheden UPS, der er ude med en ny rapport.
”Stigningen af millennials på arbejdspladsen skubber os ind i en ny æra, der udfordrer langvarige industristandarder", lyder det fra Brooke Yamini, vicepræcident for Marketing operations hos UPS. Foto: UPS
Efterhånden som de industrielle indkøberes demografi skifter, skal virksomhederne tilpasse sig for at imødekomme deres krav og præferencer ved at tilbyde hurtigere og mere kundeorienterede tjenester.
Læs også: UPS Freight Forwarding har de mest tilfredse og loyale kunder
Det er beskeden i en ny rapport fra logistikvirksomheden UPS, der har undersøgt det industrielle procurement-landskab.
”Stigningen af millennials på arbejdspladsen skubber os ind i en ny æra, der udfordrer langvarige industristandarder. Disse unge teknologiske kunder ønsker ikke alene at ordrer leveres hurtigt, de påvirkes også af yderligere tjenester og support efter salg”, siger Brooke Yamini, vicepræsident for Marketing Operations hos UPS.
Fire ændringer er på vej med den nye generation
Rapporten kommer ind på fire forskellige måder, hvorpå de unge millennials er med til at skabe forandringer i industrien. Der tale om et demografisk skift, indkøbsmønstre, international sourcing og support efter salg.
Og budskabet til producenter, onlinemarkeder og distributører er klart: Industrielle indkøb i 2019 kræver større analyse og tilpasning end tidligere. Og det at kende indkøberne, deres alder og baggrund betyder mere nu, end det har gjort før, ifølge rapporten.
Demografisk skift
Det demografiske skifte handler om, at 38 procent af respondenterne i undersøgelsen er millennials – det er en stigning på ti procentpoint fra 2017. Denne generation er mindre loyal overfor traditioner og foretrækker ofte at lave deres research gennem sociale medier i stedet for at kontakte en salgsrepræsentant.
Derudover er de i højere grad optaget af bæredygtighed og support efter salg i stedet for kvalitet og pris. Men de er også begrænset i forhold til de midler de har til rådighed, endnu.
Indkøbsmønstre
Udviklingen i retning at at foretage indkøb direkte fra en producent online fortsætter, med producenten som den foretrukne kilde. Her ser UPS en stigning på omtrent 20 procent over de sidste to år.
Distributionsselskaberne oplevede til gengæld et fald på 15 procent, mens salget hos producenter er steget med ti procent og med 17 procent hos internetforhandlere.
International sourcing
Millennial-generationen tilkendegiver i undersøgelsen, at de køber omkring halvdelen af deres produkter internationalt. Det er langt mere end tidligere generationer.
Derudover er de også i langt højere grad villige til at betale mere for hurtig levering. Her forventer 26 procent af de adspurgte levering indenfor to dage og 81 procent forklarer, at deres ordrer nogle gange kræver levering samme dag.
Support efter salg
Udover ordreændringerne, så påvirker generationsskiftet også supportdelen efter salget er gennemført. Trenden er voksende for alle generationer af indkøbere og produkter, men særligt millennials behov for flexibilitet er med til at skubbe til ændringerne.
Undersøgelsen viser, at 87 procent af millennials svarede, at de sandsynligvis vil ændre deres forretning for at opnå bedre assistance efter salg i de kommende tre til fem år.
Læs også: UPS vil styrke kvindelige iværksættere i den globale handel
Rapporten er baseret på en undersøgelse af mere end 1.500 indkøbere i USA mellem 22 og 70 år, der sourcer industrielle dele, produkter eller forsyninger til brug i 15 forskellige brancher.
- SDN
Relaterede partnere
|
Slimstock Nordic
Simplificér det operationelle indkøb med… |
|
AGR Dynamics A/S
I mere end 20 år har AGR arbejdet med at styre va… |
|
RELEX Solutions
RELEX Solutions hjælper detailhandlere og produkt… |
Lager & distribution
Praktiske julegaver under danske juletræer i år
Når danskerne har færre penge at bruge, er det praktiske julegaver, der vinder frem. Det viser en ny undersøgelse, som IPSOS har foretaget på vegne af Bring. Størstedelen (55 procent) vil bruge det samme beløb på julegaver i år som sidste år.
IT
Danmarks første kvantekrypterede videolink
20 års intensiv dansk forskning har nu affødt en verdensnyhed: Kvante-krypteret kommunikation, som ikke kan hackes, og på sigt kan sikre Danmarks kritiske infrastruktur.
Branchenyt
Danmark skal være førende med grønne brændstoffer
Derfor er Dansk Standard med i et nyt PtX-partnerskab, MissionGreenFuels. Partnerskabets målsætning er at udfase de fossile brændsler i blandt andet skibsfart, tung vejtransport, luftfarten og den maritime shippingindustri over de næste fem år for at bidrage til de danske, europæiske og globale klimamål.
Branchenyt
Karrieremuligheder i industrien skal synliggøres
Lokale gymnasielærere mødtes med repræsentanter fra 11 midt- og vestjyske industri- og produktionsvirksomheder for at blive klogere på, hvordan de kan bruge dem i den daglige undervisning.
Lager & distribution
Færre varenumre giver større indtjening
Et forskningssamarbejde om 'complexity management' mellem en ph.d. studerende på DTU og Rockwool er en succes. Samarbejdet har hjulpet Rockwool til at halvere antallet af produkter i sit sortiment. Det betyder, at virksomheden kan øge sin indtjening betragteligt de kommende år.
Lager & distribution
Europæiske e-forbrugere ønsker bæredygtig levering
Størstedelen af de europæiske forbrugere ønsker større bæredygtighed fra netbutikkerne – også når det gælder indpakning og forsendelse af pakker. Hele 93 procent vælger at handle i en netbutik alene ud fra de leveringsmuligheder, der er til stede. Det og mange andre tal er at finde i DHL Online Shopper Survey, der er en ny omfattende undersøgelse af den europæiske nethandel.