Digitale services og hurtig levering styrker Ikeas vækst

af SCM.dk – forum for ledelse af forsyningskæden

Se virksomhedsprofil  

Johan Laurell, adm. direktør i Ikea Danmark, mener ikke kun at kæden konkurrer med andre virksomheder, kundernes opmærksomhed kræver også investering. Foto: Ikea

I 2018 lander Ikea Danmarks omsætning på 4,3 milliarder kroner, hvilket er tre procent mere end sidste år. En del af væksten skyldes en markant fremgang i onlinesalget pga. en bedre online-oplevelse samt introduktionen af leveringsydelserne ’ Klik og Hent’ og ’Ekspreslevering’.

Læs også: Ikea i bæredygtig omstilling: eldrevne køretøjer til varelevering

Kædens danske afdeling har det seneste år fokuseret på tilgængelighed, bæredygtighed og bekvemmelighed:

”Jeg synes, det er fantastisk, at vi nu er i stand til at levere et køkken fra den ene dag til den anden. Det er enestående i Danmark, men faktisk også, hvis vi kigger ud i den store verden. Vi har rykket os markant på levering og service, og den rejse skal vi fortsætte for at imødekomme danskernes livsstil og nye forbrugsvaner, hvor convenience og digitale løsninger er tæt forbundet”, siger Johan Laurell.

Ikea Danmarks onlinesalg er vokset med 76 procent i det forgangne år, og 41 procent af ordrerne bestilles uden for varehusenes åbningstider.

Ikea Danmark har i år investeret i nye digitale services, der forbinder online-køb og salg i varehusene. Derudover har kæden købt en lagerbygning i Brøndby, som sammen med de nye digitale ydelser har nedbragt leveringstiden til én til to dage i hele landet.

Samlet set skal det være med til at fastholde og styrke den svenske gigants position i Danmark.

”Konkurrencen på det danske detailmarked er spændende og udfordrende. Som virksomhed konkurrerer vi ikke kun med andre kæder; vi konkurrerer også om danskernes opmærksomhed og prioriteringer. Danskerne har en stor interesse for design og indretning, og i snart 50 år har IKEA været en del af danskernes liv derhjemme. Det er vi meget glade for, og det har været en stor fornøjelse”, siger Johan Laurell, Ikea Danmarks adm. direktør.

Læs også: HP og IKEA melder sig ind i kampen mod plastikforurening

Udover de digitale tiltag er salget af køkkener, møbler og tilbehør til stuen også med til at drive kædens vækst.

- SN