CC&CO: Opskriften på WMS-succes er forberedelse, forberedelse og forberedelse
CC&CO har forbedret kvalitet, produktivitet, kundeserviceniveau og fyldningsgrad på lageret markant uden stigende logistikomkostninger. To af årsagerne til de gode resultater er implementering af Astro WMS og ikke mindst den grundige procesoptimering, det har medført.
IT-konsulent Claus Jensen, der har fungeret som projektkoordinator på WMS-projektet tilføjer: WMS giver os et fantastisk datagrundlag for at arbejde med forbedringer. Vi har lavet vores egne SQL-opslag og har således alle relevante data til rådighed, vi skal bare trykke på en knap og finde ud af, hvordan dataene skal præsenteres. Det er en kæmpefordel at arbejde med fakta som grundlag fremfor at arbejde ud fra forskellige fornemmelser.
Voice og hurtig payback
Den nye WMS-løsning styrer CC&COs 22.500 m2-store centrallager i Holstebro med cirka 11.00 lagervarer. Løsningen skal på sigt også styre CC&COs decentrale lager i Vejle.
WMS-løsningen har effektiviseret lagerdriften ved hjælp af terminalbaseret varemodtagelse og indlagring samt Pick-to-Voice baseret pluk og ruteoptimering. Løsningen har skabt fuld integration til CC&COs zoneplukanlæg, som styres af en PLC.
Pick to Voice har været en stor gevinst for os. Det har øget produktiviteten med 15-25 %, reduceret fejl markant og reduceret tid til oplæring af nye medarbejdere mærkbart, fortæller Tommy Riise. Han fortæller også, at de faktisk havde forventet, at der ville være enkelte garvede medarbejdere, som ikke ville være i stand til at klare overgangen fra det gamle system til Voice, men den tvivl er gjort til skamme. Alle medarbejdere er i dag på Voice.
WMS-projektet har været en stor investering for CC&CO både målt på direkte omkostninger til software, hardware og interne ressourcer brugt på at forberede og implementere. Men vi kan allerede nu se, at gevinsterne er så solide, at tilbagebetalingstiden på investeringen er nede på cirka 24 måneder, fortæller Tommy Riise og Claus Jensen.
Kodeordene er forberedelse og involvering
Arbejdet med at forberede WMS-implementeringen startede i 2008, og løsningen er nu fuldt implementeret. Vi har helt fra starten af betragtet projektet som et logistikprojekt og ikke et it-projekt, fortæller Claus Jensen.
Projektorganiseringen har bestået af en styregruppe samt en række mindre grupper, der har haft ansvaret for foranalyser på forskellige delområder. Alle analysegrupper har omfattet mindst én fra styregruppen samt mindst én bruger fra lagergulvet, som både har bidraget med:
· stærk viden om de konkrete processer
· idéer til nye løsninger og
· har fungeret som bølgebrydere for forandringerne over for resten af medarbejdergruppen.
Både Claus Jensen og jeg har prøvet kræfter med at implementere WMS-systemer fra tidligere arbejdspladser, og det er vores erfaring, at grundige forberedelser og aktiv involvering af brugerne af systemet er helt afgørende for at få succes på lang sigt, fortæller Tommy Riise, der tidligere har arbejdet hos LMG og Solar.
Han tilføjer: Det er tidskrævende i startfasen, men investeringen i at analysere organisation, processer og datagrundlag, så det nye it-system matcher den virkelighed, det skal operere i, kommer mangefold tilbage senere. Gevinsten kommer i form af færre returløb og rettelser samt bedre kvalitet, medarbejdertilfredshed og kundetilfredshed. Godt forberedt er halvt fuldendt, siger man, og det passer fint i denne sammenhæng.
CC&CO har blandt andet indført selvstyrende grupper i forbindelse med WMS-projektet. Det har øget involvering og medindflydelse hos den enkelte medarbejder og bidraget til at sprede ansvarsfølelse i medarbejdergruppen på lageret.
Stamdata, stamdata og stamdata
Et af de væsentligste elementer i forberedelsen til WMS-implementeringen var at få styr på stamdata. Det er vores erfaring, at man kan optimere nok så mange processer og indføre nok så meget smart it, men hvis der ikke er entydigt styr på de basale data som fx. varers vægt, volumen og lokationer, så vil man blive ved med at opleve for mange fejl, returløb, bøvl og besvær. Det kan godt være, vi troede, vi havde styr på det. Men da vi gik det hele efter i sømmene, viste det sig, at der var masser af små unøjagtigheder, der gør en stor forskel i den anden ende. Vores princip har været at lave ting rigtigt FØRSTE gang, så vi ikke skal lave dobbeltarbejde.
Læringen af CC&COs erfaringer er, at korrekte stamdata er afgørende, hvis lager- og logistikløsninger skal skabe resultater, der kan mærkes på bundlinien. Detaljeret viden om varers vægt og volumen, der er integreret ind i it-systemer, giver en lang række fordele på lageret og i distributionen.
3 stærke anbefalinger
Tommy Riise og Claus Jensen har mange gode tips og anbefalinger til, hvordan man får succes med et WMS-projekt, men der er særligt tre anbefalinger, der trænger sig på:
1. man kan ikke overdrive betydningen af grundige foranalyser, der også omfatter styr på stamdata
2. en styregruppe med topledelsesdeltagelse der tager ejerskab for projektet er afgørende for projektets fremdrift og succes
3. ligesom bred og dyb involvering af medarbejdere er afgørende for både at få tilført den rette viden om processer og forbedringsmuligheder samt skabe bredt ejerskab for de nye løsninger
