Hos Vola står gennemtænkt design og den perfekte kundeoplevelse i centrum.
Vi bad Chief Operations Officer Peder Nygaard om at forklare hvordan KNAPP’s fleksible automatiseringsløsning hjælper VOLA med at realisere forventningerne til en perfekt kundeoplevelse. Hver gang.
Selv i den interne logistik.
VOLA ligger i Horsens i Østjylland, og har i de sidste 50 år været en af verdens førende producenter indenfor haner og blandingsbatterier. Eller snarere designs, fremstillet til at holde i generationer.
I en industri præget af masseproduktion og en evig jagt på omkostningsbesparelser er VOLA altid gået sine egne veje med produktion baseret på ordrer fra sine kunderog distribution over hele verden fra eget lager, der ligger placeret ved siden af fabrikken. Vi bad Chief Operations Officer Peder Nygaard om at forklare hvordan KNAPP’s fleksible automatiseringsløsning hjælper VOLA med at realisere forventningerne til en perfekt kundeoplevelse. Hver gang.
I 1961 kontaktede iværksætter Verner Overgaard den verdenskendte arkitekt og designer Arne Jacobsen og bad ham om at tegne en helt ny slags blandingsbatteri til sin virksomhed VOLA. Et design, hvor alle mekaniske dele var skjult, og kun hanen og regulatorens arkitektoniske udtryk stod tilbage. Resten er, som de siger, historie.
I dag leverer VOLA en bred vifte af køkken- og badeværelsesudstyr til prestigeprojekter og designbevidste privatkunder over hele verden. Virksomheden er stadig ejet af Overgaard familien, al produktion sker stadig i Danmark, og Arne Jacobsens design er blevet et ikon med en fast plads i designhistorien.
Peder Nygaard er også en del af historien. I 22 år har han arbejdet med logistiskespørgsmål hos VOLA, og han er i dag ansvarlig for hele kæden fra produktudvikling og produktion til håndtering af lager og global distribution.
"VOLA er en virksomhed,hvor du bliver i lang tid. Vi har alle følelsen af at føre en betydelig arv med ind i fremtiden. Den eneste ulempe er, at jeg næsten ikke kan skyde skylden for fejl i vores logistik på nogen, der kom før mig, siger Peder med et grin."
En Supply Chain, der er kortere end de fleste andre steder
VOLA’s forsyningskæde er, som Peder beskriver den, ekstremt kort. Virksomhedens eneste lager er lige ved siden af fabrikken, og både projekt- og forbrugerordrer udvælges, pakkes og sendes direkte til kunden. Uden eksterne distributionscentre eller detailhandlere med egne lagre. Det giver særlige udfordringer, siger Peder Nygaard.
“Hele produktionen er ordrestyret. Hvis vi sælger en hane, laver vi en hane. Vi omsætter hele lageret to gange om ugen. Det betyder, at hele flowet på lageret skal være ekstremt smidigt og hurtigt. Vi skal være i front i forhold til vores kunde, i alt, hvad vi gør.” - Peter Nygaard, COO, Fabriksdirektør, VOLA A/S
KNAPP tilbød den bedste løsning
Med over 150.000 varenumre i sortimentet er VOLA’s lagerstyring mildest talt kompleks. Derfor blev det i 2019 besluttet at investere i en avanceret automatiseringsløsning for at lette udvælgelse og pakning. Blandt flere leverandører og en løsning bestående af et automatiseret lagersystem, spor og pick-to-light stationer.
For VOLA var det overordnede mål med automatisering at understøtte virksomhedens førerposition og skabe ekstra værdi for kunderne i leveringsprocessen. For eksempel at være i stand til effektivt at pakke hanerne til et stort hotelprojekt med hvert værelse og etage separat for at lette arbejdet på byggepladsen.
"Enhver levering skal være perfekt. Der er mange berømte arkitekter, der bruger vores haner i alle deres projekter, uanset andet design. Det er nok, at vi fejler én gang, og vi har mistet forretning i mange år fremover. Knapps løsning giver os en sikkerhed i forhold til at kunne levere i høj kvalitet." - Peter Nygaard
Øget kompleksitet under pandemien
I januar 2020 var den nye automatiseringsløsning fuldt operationel. Timingen viste sig at være perfekt. I tiden med COVID-19 er projektmarkedet faldet kraftigt, mens privatkunder har købt haner som aldrig før, hvilket har gjort udvælgelse og pakning endnu mere intens end tidligere. Desuden har nye indretningstrends øget efterspørgslen på farvede haner. Og med 35 farver i sortimentet bliver kompleksiteten i kombinationen af komponenter ekstremt høj.
Plads til udvidelse
Og hvad med fremtiden? Der er stadig plads til en yderligere række OSR Shuttle™ Evo på lageret i Horsens, og Peder Nygaard udelukker ikke yderligere investeringer, selv om han håber, at der går et par år, før de vokser fra deres løsning.
"For os har hurtig vækst ingen iboende værdi. Holdbarhed, håndværk og et langsigtet perspektiv er grundlaget for hele vores forretning. Og så tager vi også fat på fremtiden."
