Briternes pakker kommer for sent
En ud af ti onlineordrer i Storbritannien bliver ikke leveret til tiden, viser en undersøgelse foretaget af logistik- og kommunikationsfirmaet Prolog.
At en ud af ti onlineordrer på de britiske øer ikke når frem i rette tid, får ikke Ian Dignum, kommerciel direktør i logistikhuset Prolog, til at klappe i hænderne:
”At 9,88 procent af leveringerne ikke overholder det lovede, er for højt et tal til at sikre kundernes loyalitet.”
Og der er plads til endnu flere forbedringer. Blandt de 31 e-forhandlere, der fik endevendt deres leveringsmønstre i undersøgelsen, tilbød under en fjerdedel kunden at afgive specifikke instruktioner, såsom særligt leveringssted, skriver logisticsmanager.com.
- JKK