”Vi har fået et mere effektivt lager med færre fejl”

Norske Wittusen & Jensen har fået et mere effektivt lager og en fremtidssikret distributionsløsning med en WMS-løsning fra Apport Systems. ”Det fungerer, som vi havde ønsket, og vi kan også se muligheder for at optimere lageret yderligere,” fortæller logistikchef Audun Johnsen fra Wittusen & Jensen.

Wittusen & Jensen er Norges næststørste leverandør af kontorartikler og forbrugsvarer til erhvervslivet, og et af virksomhedens erklærede mål er at sikre deres kunder en enklere og mere effektiv hverdag. Netop det har Wittusen & Jensen selv fået efter en større omlægning af lagerstrukturen og indførelse af en komplet WMS-løsning fra Apport Systems.

”Vi har fået en bedre, mere effektiv og mere sikker distributionsløsning,” siger logistikchef Audun Johnsen om lageret, der fra 10.000 pallepladser og 25.000 lokationer forsyner hele Norge med alt fra kontorstole over headset til førstehjælpskasser og kuverter.

Vejen til målet startede i 2010, da Wittusen & Jensen besluttede sig for at samle tre decentrale lagre til et helt nyt centrallager i Skedsmo lige uden for Oslo.

”Vi havde sådan set nogle moderne, automatiserede lagre, men pladsen var for trang, særligt i varemodtagelsen, så vi kunne ikke videreudvikle virksomheden inden for de eksisterende rammer,” forklarer Audun Johnsen og fortsætter:

”Da vi besluttede os for at lave et nyt centrallager, vurderede vi også, at vi havde behov for en fuld WMS-løsning i stedet for den daværende lagerstyring, som var en udvidet ERP-løsning. Vi ville gerne frigøre os fra ERP-systemet, så vi for eksempel kunne få saldostyring på lokationsniveau i WMS’en.” 

Fast pris var vigtig

Da Wittusen & Jensen ikke fandt frem til en brugbar løsning sammen med den daværende leverandør, begyndte de at undersøge markedet for andre muligheder. Selv om der var flere kandidater i spil, faldt virksomheden ret hurtigt for Apports totalkoncept, forklarer Audun Johnsen.

”Først og fremmest fik vi en god præsentation af systemet, hvor det var tydeligt, at Apport har en grundlæggende forståelse for lagerdrift og kunne sætte sig ind i vores behov. Desuden var vi ude og besøge fire forskellige virksomheder, som bruger Apports WMS, og det var nogle rigtig gode referencer,” siger han.

Apport Systems arbejder med et fastpris-koncept, som betyder, at kunden fra start har overblik over omkostningerne ved hele projektet, og det var en vigtig faktor for Wittusen & Jensen.

”Det udgjorde vel 50 procent af beslutningen. Det er vores erfaring, at mange it-leverandører i høj grad baserer sig på genbrug af eksisterende løsninger, når de laver nye projekter, men alligevel prissætter det som helt nyt. Det gjorde Apport ikke. De sagde: ’Det her er vores produkt, vi har gjort det før, og vi ved, hvad vi kan levere’,” forklarer Audun Johnsen.

Stram styring på processen

Efter aftalen var indgået, begyndte specifikationsfasen, hvor projektet blev planlagt i detaljer, og ifølge Audun Johnsen bekræftede forløbet, at Wittusen & Jensen havde valgt den rigtige leverandør:

”Det var en meget professionel proces med en god og stram styring. Det er tydeligt, at Apport har nogle dygtige projektledere, og det gav os tryghed for, at vi ville få en god løsning.”

Implementeringen blev præget af et forsinket byggeprojekt på det nye lager, men efter at både byggeri og teknik er kommet op i fulde omdrejninger, har Wittusen & Jensen fået den lagerløsning, de gik efter.

”Det fungerer rigtig godt - som vi havde ønsket det. Samtidig kan vi se nogle forbedringsmuligheder, som kan gøre det endnu smartere og øge hastigheden. Vi kan lave nogle specialtilpasninger uden at berører grundstrukturen i systemet, fordi det er et godt system, der ligger som bund,” siger Audun Johnsen.

Fra 38 til 25 mand

Et af de vigtige mål med det nye lager var at øge effektiviteten på lageret, og det er lykkedes. Tidligere havde Wittusen & Jensen 38 ansatte på lageret, men nu kan 25 mand håndtere samme ordremængde, fortæller driftschef Camilla Haltbakk.

”Vi har fået forenklet processerne på lageret, så det er blevet mere overskueligt og effektivt,” siger hun.

En vigtig del af effektiviseringen hænger sammen med, at Apports WMS er nemt at lære at bruge.

”Vi har uddannet nogle superbrugere her hos os, som tager sig af oplæringen af nye folk. De nye er hurtigere oppe at køre, end vi har været vant til, og det er vigtigt. Det betyder nemlig, at vi har en større fleksibilitet – vi kan holde antallet af faste medarbejdere på et minimum, og så kan vi ansatte vikarer, når vi har behovet i højsæsonen,” forklarer Camilla Haltbakk.

Undgår dyre fejl

Ifølge driftschefen sikrer Apports WMS, at det er sværere at begå fejl på lageret, og det afspejler sig også i statistikken. Selv om Wittusen & Jensen havde en høj leveringssikkerhed i forvejen, er den nu blevet hævet fra 99 til 99,3 procent. Det lyder måske ikke af meget, men det er det, forsikrer Audun Johnsen.

”Det har stor betydning. Vi arbejder med varer, som enkeltvis har lav værdi, men som er omkostningstunge at håndtere, så hvis vi sender en forkert leverance til Nordnorge, og efterfølgende skal levere det rigtige gratis, er det dyrt,” siger han.

Ifølge Audun Johnsen er leveringssikkerheden blevet det afgørende parameter for kunderne.

”Det er vigtigere, at det er rigtigt første gang og bliver leveret til aftalt tid, end at det kommer lynhurtigt. Vi skal også tænke på, at mange af vores kunder har parallelle aftaler med vores konkurrenter, så hvis vi ikke leverer som lovet, er det nemt for dem at bestille et andet sted næste gang,” siger han.

Fremtidssikret lager

Da Wittusen & Jensen satte gang i optimering af lagerstrukturen, var det vigtigt at få et lager, som kunne følge med den fremtidige vækst, og det har de ifølge logistikschefen fået.

”Tidligere kunne vi håndtere to transportører samtidig, nu er tallet 7-8 stykker. Vi har fået større kapacitet og i det hele taget et fremtidssikret lager, så vi er i stand til at håndtere op til 50 procent vækst i ordrevolumen i de kommende år,” siger Audun Johnsen.

Fakta om Wittusen & Jensen

Wittusen & Jensen er en familieejet virksomhed med mere end 110 års historie.

Siden starten i 1897 er virksomheden vokset til 200 ansatte og en omsætning på over 600 millioner norske kroner.

Wittusen & Jensen er næststørst på det norske marked for kontorartikler og forbrugsvarer.

Virksomheden har desuden en stor design- og kommunikationsafdeling.