Her er topledernes to krav til supply chain direktøren

”Toplederne beder deres CSCO’er (chief supply chain officers, red.) fokusere på at navigere deres virksomhed og forsyningskædedrift igennem de løbende disruptions og sikre fremdrift for forretningen”, udtaler Thomas O’Connor, der er senior director analyst hos Gartner Supply Chain Practice. Han tilføjer:

”Det omfatter for eksempel at håndtere pandemirelaterede nedlukninger i nøglemarkeder, forsyningsproblemer – som vi blandt andet ser det i mikrochip-industrien – og udfordringer med de globale varestrømme og øgede distributionsomkostninger”.

I takt med at CSCO’er navigerer sig igennem junglen af følgeeffekter af den globale covid-19 krise, er der også behov for, at de forbereder forsyningskæden på den vækstagenda, som toplederne forventer at se og igangsætte i den nærmeste fremtid. Undersøgelsen – som er gennemført i perioden juli til december 2020 - viser faktisk, at 60 procent af toplederne forventer et økonomisk opsving, der vil starte ved udgangen af 2022. Det opstiller en række udfordringer for CSCO’er.

”Genoplukningen af verden vil ske i forskellige tempi, hvor nogle regioner vil lukke op før andre. CSCO’erne må derfor forberede sig på flere sideløbende genoplukninger på både forsynings- og afsætningssiden. Vaccinationsindsatserne i verdens forskellige regioner er meget forskellige, og det vil give et varieret oplukningsbillede”, fortæller O’Connor.

Målrettede digitale initiativer
Størstedelen af respondenterne – faktisk 80 procent - ønsker at fokusere på teknologiske virkemidler, og de forventer at øge investeringer i digitale virkemidler. Der ser ud til at være en tendens til et skifte fra en generel og udefineret ambition om at gennemføre digitale forretnings-transformationer til en ambition om mere målrettede digitale tiltag. Der er behov for, at CSCO’erne følger op på denne ambition og præsenterer målrettede idéer til digitale tiltag, der kan styrke klart definerede områder af ledelsen af forsyningskæden.

Respondenternes mest populære områder for digitalisering lyder:

• E-handel med 16 procent,
• kundeinteraktioner med 9 procent,
• dataanalyser med 9 procent og
• kundeoplevelse med 7 procent.

Nye strukturer og adfærdsmønstre
Toplederne forventer, at pandemien vil have en langvarig indflydelse på deres forretninger, og mere end to ud af tre topledere indikerer, at pandemien giver anledning til helt at gentænke deres forretning.
79 procent af toplederne forventer også at se markante og vedvarende adfærdsændringer i både samfund, organisation og hos individer, som er en direkte følgevirkning af pandemien. Det indebærer, at CSCO’er skal forberede sig på, at forretning og drift, økosystemet af samarbejdspartnere samt konkurrentfeltet vil se ganske anderledes ud i løbet af kort tid.

O’Connor nævner et øget fokus på CSR som eksempel: ”Vi ser en vækst i antallet af virksomheder, der forpligter sig på mål inden for social ansvarlighed og bæredygtighed. Det er en kæmpeudfordring for CSCO’er at integrere disse mål i strategi og drift for forsyningskæden. Det indebærer, at de skal designe og implementere egne nøgletal for operations og for samarbejdspartnere i forsyningskædenetværket. Det er ikke nogen nem opgave”.