AI er afgørende for servitization

En ny undersøgelse fra IFS viser, at AI anses som den primære forudsætning for at komme succesfuldt i mål med udbyttebaserede forretningsmodeller (servitization). Opgøret med det traditionelle produktsalg er i fuld gang, og knap halvdelen af virksomhederne i undersøgelsen har servitization som høj prioritet.

”Vi hører ofte fra vores kunder, at digital transformation ikke handler om teknologi. Denne undersøgelse viser, at der er et tæt parløb på ledelsesniveau, når det kommer til at udvikle virksomhederne og aktivt inddrage organisationen i forandringsprocessen. Servitization handler i bund og grund om at være kundedrevet i alt fra design og udvikling til leverance og vedligehold af produkter og services. Servitization har været på agendaen længe. Nu er teknologien moden til, at man til fulde kan høste frugterne af de nye forretningsmodeller”, siger landedirektør i IFS Danmark, Jesper Illum. Foto: IFS..

06.10.2023

SCM.dk

IFS har netop offentliggjort de første resultater af en undersøgelse, som afdækker teknologiens rolle i erhvervslivets overgang til nye forretningsmodeller. Undersøgelsen viser, at indførelsen af udbyttebaserede forretningsmodeller - også kendt som servitization – måske nok foregår under radaren, men er i fuld gang. Den viser også, at teknologi spiller en afgørende rolle i skiftet fra traditionelt produktsalg til servitization, og at AI anses som den vigtigste teknologi (52 procent), skarpt efterfulgt af automatisering (51 procent) og Machine Learning/ML (49 procent).

Undersøgelsen er gennemført blandt beslutningstagere i virksomheder inden for produktion, byggeri, energi, telekom, service, fly og forsvarsindustrien og omfatter deltagere fra Danmark, Norden, Tyskland, Frankrig, Storbritannien, USA og UAE.

På tværs af brancher har AI vist sig som den afgørende faktor for at opnå værdi med servitization. Det kan være værditilvækst i form af øget effektivitet (28 procent), tilgang af kunder i nye segmenter og på nye markeder (28 procent), øget kundetilfredshed (27 procent), bedre kundefastholdelse (26 procent) og øget indtjening (25 procent).

Behovet for at implementere AI er størst blandt virksomheder i produktions- og serviceindustrien (58 procent), fly- og forsvarsindustrien (51 procent), telekom (50 procent), byggebranchen (48 procent) og energisektoren (48 procent).

Læs også: Millioner til cybersikkerhed i værdikæder

43 procent af virksomhederne i undersøgelsen har servitization som høj prioritet på forretningsagendaen. Det er ligeledes et område, der nyder ledelsens opbakning med CEOs (54 procent) og CFOs (49 procent) i spidsen. Selvom ledelsen bakker op om de nye forretningsmodeller, så viser undersøgelsen, at det er vigtigt at etablere en fyldestgørende og håndterbar forståelse af, hvordan overgangen til servitization vil påvirke medarbejdere og processer. HR-cheferne er opmærksomme på dette og peger på digital teknologi som en grundlæggende forudsætning for at kunne håndtere forandringen. Det er især AI og automatisering til forbedring af workflows og processer, der efterspørges.

”Vi hører ofte fra vores kunder, at digital transformation ikke handler om teknologi. Denne undersøgelse viser, at der er et tæt parløb på ledelsesniveau, når det kommer til at udvikle virksomhederne og aktivt inddrage organisationen i forandringsprocessen. Servitization handler i bund og grund om at være kundedrevet i alt fra design og udvikling til leverance og vedligehold af produkter og services. Servitization har været på agendaen længe. Nu er teknologien moden til, at man til fulde kan høste frugterne af de nye forretningsmodeller”, siger landedirektør i IFS Danmark, Jesper Illum.

- PiB

Descartes

Sponseret

Toldbehandling fra Descartes – øg resiliensen i forsyningskæden

AGR

Sponseret

Er dit ERP nok til lagerstyring? Sådan lukker AGR hullerne i forsyningskæden

Relateret indhold

23.12.2024SCM.dk

Indspark: Logistikken omkring kørende teknikere står på tærsklen til en AI-revolution

20.12.2024SCM.dk

Kunstig intelligens vil ikke fjerne behovet for medarbejdere

19.12.2024SCM.dk

Virksomheders hardwarehåndtering er fuld af sikkerhedshuller

18.12.2024SCM.dk

Al analyser sparer robotstartup for en halv million i udvikling

17.12.2024SCM.dk

Identitetstyveri kan være en af de største cybersikkerhedstrusler i 2025

11.12.2024SCM.dk

2025 kan byde på tættere integration mellem produktionsteknologi og it

09.12.2024SCM.dk

Cybersikkerhedstiltag giver konkurrencefordele

09.12.2024SCM.dk

Det digitale er godt i gang med at revolutionere forsyningskæden

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Bureau Veritas
Webinar
BV Talks - Om Bæredygtighed

BV Talks er en helt ny webinarrække, hvor du kan høre engagerede fagpersoner med noget på hjerte fortælle om deres passion og dele ud af erfaringer, visioner og måske endda praktiske løsninger.

Dato

09.01.2025

Tid

14:00

Sted

Online på MS Teams

Bureau Veritas
Webinar
Mere sikkerhed - mindre aftryk

Sådan lyder en af flere spændende overskrifter på BV Talks

Dato

09.01.2025

Tid

14:00

Sted

Online på MS Teams

Bureau Veritas
Webinar
Jagten på at skabe en bedre fremtid

Sådan lyder én af mange spændende overskrifter på BV Talks

Dato

09.01.2025

Tid

14:00

Sted

Online på MS Teams

Bureau Veritas
Webinar
Jorden under pres: “De Planetære Grænser”

Sådan lyder en af flere spændende overskrifter på BV Talks

Dato

09.01.2025

Tid

14:00

Sted

Online på MS Teams

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - dag

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

27.01.2025

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Grundlæggende objektorienteret programmering

Vil du opkvalificere dine evner inden for objektorienteret programmering? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at designe objektorienterede programløsninger for din virksomhed.

Dato

27.01.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup