Gratis returfragt truer indtjeningen i e-handel

Gratis returfragt bliver mere og mere almindeligt i onlinehandel. Alligevel er det med til at presse prisen i vejret og udfordrer indtjeningsmodellen. Det viser ny rapport.

FedEx er en af de virksomheder, der tjener styrtende på returfragt. Alt imens bliver det en hæmsko for onlinebutikker. Foto: Flickr/Oliver Holzbauer..

15.10.2015

SCM.dk

Hvis ikke du er tilfreds med dine netprodukter, kan du gratis sende dem retur. Det er en ydelse, som en bred vifte af virksomheder og netbutikker tilbyder.

Nu viser en amerikansk undersøgelse fra National Retail Federation, at 49 procent af virksomheder med onlinesalg tilbyder gratis returfragt. Samme undersøgelser peger på, at flere virksomheder i konkurrencedygtighedens navn vil føle sig presset til at tilbyde gratis returfragt.

Læs også: Supply chain er central for at undgå toldbøder

Men på et marked, hvor netop konkurrencen er benhård, og hvor indtjeningen er lille grundet høje fragtrater, kan returfragten være det, der får e-butikkerne til at blive underskudsforretninger. Det skriver Wall Street Journal.

For kunderne vil i langt højere grad sende produkter retur, når fragten er gratis.

”Du vil fortsat se afgifterne stige, så længe kunderne ikke skal betale for returfragt”, siger Satish Jindel, formand for SJ Consulting Group Inc., der arbejder med internetshipping.

Læs også: Voksende nethandel giver flere postbutikker

At returfragt for logistikvirksomheder er et milliardmarked for sig selv, var tydeligt da FedEx købte virksomheden Genco Distribution, der fokuserer på returfragt. Prisen landede på 9,13 mia. kr. 

Undersøgelsen peger på, at kunder i stadig stigende grad fravælger hjemmesider, der ikke tilbyder gratisreturfragt.

-JPN

Bredana Axcite A/S

Sponseret

I en ”Agentic World” er forudsigelighed stadig en konkurrencefordel

SCM.dk

Stort tema om smart produktion i praksis: Fra Industri 4.0 til 5.0

Relateret indhold

01.10.2026SCM.dk

Maersk åbner stort logistikcenter i Tyskland

29.09.2026STILL Danmark A/S

Sponseret

STILL er mere end trucks – vi bygger løsninger til hele lageret

SCM.dk

Større containerskibe presser havnenes flaskehalse ind på land

SCM.dk

Stadig 43 millioner kroner tilbage til grønne lastbiler

28.09.2026Combilift

Sponseret

Outgrowing Capacity: Hira Industries Solves Space Constraints with Vertical Warehouse Expansion, Creating One of the GCC’s Largest Facilities

28.09.2026Apport Systems A/S

Sponseret

Syv tegn på, at dit lager ikke kan følge med

28.09.2026Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Teknologi alene skaber ikke succes – derfor er forandringsledelse afgørende for automatiseringsprojekter

28.09.2026Apport Systems A/S

Sponseret

Automatisér de rigtige processer - ikke bare lageret

28.09.2026Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Fra manuel drift til automatisering – derfor er skalerbarhed nøglen til fremtidens lager

25.09.2026SCM.dk

Maersk overtager driften af Pumas amerikanske distributionsnetværk

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Seneste temaer

Se alle

Events

Se alle
Bureau Veritas
Kursus
Risk Management

Uanset din virksomheds type eller størrelse, vil du møde interne eller eksterne risici, som skal vurderes og håndteres således, at de ikke får uforudsete konsekvenser for din virksomhed - og derfor er risk management en forankret del af ISO-standarderne.

Dato

05.10.2026

Sted

Fredericia

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
APQP4WIND Management Awareness Training

Event Description

Dato

05.10.2026

Tid

08:30

Sted

Online

Dansk Standard
Kursus
ISO 14001 kursus: Diplomkursus i miljøledelse

På to dage præsenteres du for det grundlæggende indhold i ledelsesstandarden ISO 14001 Miljøledelse, og lærer hvordan de enkelte krav efterleves i praksis. Der vil undervejs i kurset være praktiske øvelser, der kan inspirere dig til arbejdet til i din egen organisation efterfølgende. Som afslutning følger en multiple choice eksamen, som måler på dine erhvervede viden og færdigheder.

Dato

06.10.2026

Sted

Comwell, Odense

Bureau Veritas
Kursus
ISO 9001:2026 – bliv klar til den nye kvalitetsledelsesstandard

En ny version af ISO 9001 er på vej og forventes lancereret i september 2026. Denne revision sætter fokus på at sikre, at kvalitetsledelsessystemer fortsat er relevante i en tid med øget digitalisering, bæredygtighedsforventninger og globale forsyningskæder.

Dato

06.10.2026

Sted

Kgs Lyngby

Dansk Standard
Kursus
CE-mærkning af maskiner og anlæg - diplomkursus

Sådan udfører du CE-mærkning af maskiner, maskinlinjer og ombyggede maskiner – Diplomkursus – 2 dage

Dato

06.10.2026

Sted

3S, Fredericia

Context& A/S
Webinar
Webinar: Bedre digitalt samarbejde med dine kunder

Se, hvordan kundeportaler, B2B e-commerce, selvbetjening og AI kan forbedre kundeoplevelsen og reducere manuelle opgaver.

Dato

06.10.2026

Tid

10:00

Sted

Online - Microsoft Teams