Gratis returfragt truer indtjeningen i e-handel

Gratis returfragt bliver mere og mere almindeligt i onlinehandel. Alligevel er det med til at presse prisen i vejret og udfordrer indtjeningsmodellen. Det viser ny rapport.

FedEx er en af de virksomheder, der tjener styrtende på returfragt. Alt imens bliver det en hæmsko for onlinebutikker. Foto: Flickr/Oliver Holzbauer..

15.10.2015

SCM.dk

Hvis ikke du er tilfreds med dine netprodukter, kan du gratis sende dem retur. Det er en ydelse, som en bred vifte af virksomheder og netbutikker tilbyder.

Nu viser en amerikansk undersøgelse fra National Retail Federation, at 49 procent af virksomheder med onlinesalg tilbyder gratis returfragt. Samme undersøgelser peger på, at flere virksomheder i konkurrencedygtighedens navn vil føle sig presset til at tilbyde gratis returfragt.

Læs også: Supply chain er central for at undgå toldbøder

Men på et marked, hvor netop konkurrencen er benhård, og hvor indtjeningen er lille grundet høje fragtrater, kan returfragten være det, der får e-butikkerne til at blive underskudsforretninger. Det skriver Wall Street Journal.

For kunderne vil i langt højere grad sende produkter retur, når fragten er gratis.

”Du vil fortsat se afgifterne stige, så længe kunderne ikke skal betale for returfragt”, siger Satish Jindel, formand for SJ Consulting Group Inc., der arbejder med internetshipping.

Læs også: Voksende nethandel giver flere postbutikker

At returfragt for logistikvirksomheder er et milliardmarked for sig selv, var tydeligt da FedEx købte virksomheden Genco Distribution, der fokuserer på returfragt. Prisen landede på 9,13 mia. kr. 

Undersøgelsen peger på, at kunder i stadig stigende grad fravælger hjemmesider, der ikke tilbyder gratisreturfragt.

-JPN

N.C. Nielsen A/S

Sponseret

N.C. Nielsen lancerer verdens mest effektive el-truck

SCM.dk

Stort tema om smart produktion i praksis: Fra Industri 4.0 til 5.0

Relateret indhold

22.04.2026BITO Storage Systems Nordic A/S

Sponseret

Omsætningshastighed og varerotation – sådan styrker du din lagerplanlægning

21.04.2026Antalis A/S

Sponseret

Right-sizing i praksis: Når luft bliver den dyreste vare i logistikken

SCM.dk

Ledelsesstrukturen kan ikke holde trit i vækstvirksomheder

SCM.dk

Thule centraliserer distribution med robotlager i Polen

20.04.2026TAWI Danmark AS

Sponseret

Opnå en mere effektiv arbejdsdag med vakuumløftere

17.04.2026SCM.dk

Maersk åbner nyt højteknologisk kæmpelager i Asien

15.04.20269altitudes Danmark A/S

Sponseret

Sporbarhed skærpes: Sådan arbejder virksomheder med lot, batch og udløb i praksis

10.04.2026N.C. Nielsen A/S

Sponseret

N.C. Nielsen lancerer verdens mest effektive el-truck

09.04.2026STILL Danmark A/S

Sponseret

AGV til læsning af trailer

09.04.2026Global AGV

Sponseret

Da Rip, Rap og Rup fik nye kolleger fik SKY-LIGHT højere sikkerhed og hurtig payback

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Seneste temaer

Se alle

Events

Se alle