FDIH: Dyr fragt hindrende for e-handel

For store fragtomkostninger er den største årsag til afbrudte handler online, viser undersøgelse fra FDIH, der derfor opfordrer logistikvirksomhederne til at prioritere nethandlen.

Før høje fragtpriser er stopklodsen for næsten hver femte afbrudte onlinehandel, viser analyse fra FDIH. Foto: Flickr/Sara E.

19.08.2016

SCM.dk

Hver femte gang en kunde afbryder et køb på nettet, har fragtomkostninger ansvaret, konkluderer en ny analyse fra FDIH (Foreningen for Dansk Internet Handel). Det er et stort problem for danske webbutikker, der taber markedsandele til deres udenlandske konkurrenter, og opfordringen fra FDIH er derfor klar.

Læs også: FDIH: God kundeservice gør livet svært for små net-butikker

”Vi så gerne, at de store logistikvirksomheder i højere grad anerkender, at deres vækst er bundet op på den stigende nethandel. Hvis de kan sænke priserne, vil flere handle på nettet, og dermed vil logistikvirksomhederne også få flere kunder i butikken”, siger adm. direktør Niels Ralund.

En af de onlinevirksomheder, der tydeligt kan mærke problemstillingen på egen krop, er netbutikken Kaffekapslen.dk, hvor man ofte oplever fragt-afbrydelserne og ikke er i tvivl om alvoren.

”For både kunder og netbutikker betyder fragtomkostninger alt. Der er ingen tvivl om, at det er den absolut væsentligste grund til, at kunderne afbryder deres køb. Vi har kørt kampagner med fri fragt, og i de perioder fordobler vi vores konverteringsrate. Det siger alt,” forklarer indehaver Morten Ravn.

For dyr fragt er den største årsag til afbrudte onlinehandler herhjemme. Grafik: FDIH.

Hans koncept er tilstede på fem udenlandske markeder, men ifølge Morten Ravn er det en daglig kamp at skabe profit på grund af de høje danske fragtpriser.

”I Tyskland kæmper vi imod konkurrenter, der betaler halvt så høje fragtpriser, som vi gør i Danmark. I andre lande er det endnu billigere. Samtidig bliver vi presset på det hjemlige marked, fordi danske forbrugere kan købe produktet i udlandet og få det leveret billigere, end hvis de købte det i Danmark.”

Også udfordringer politisk og internationalt
Udfordringen ligger dog ikke kun hos fragtfirmaerne. Også på lovgivningsfronten er fragtpriserne et emne, som de danske politikere må forholde sig til. Udsigterne er dog ikke de bedste, siger Niels Ralund.

”Desværre viste forårets Postforlig, at politikerne mangler forståelse for netbutikkernes udfordringer, og at e-handel og detailhandel er smeltet sammen. [Og] hvis man fra politisk hold skader e-handlerne, så skader man altså også dansk detailhandel og dermed dansk økonomi.”

Endelig spiller de internationale postaftaler også ind. Reglerne, der skal sikre at der kan sendes breve og pakker på tværs af landegrænser verden over, giver fattige lande rabat på forsendelser til de dyrere lande. Trods landets massive vækst omfatter rabatordningen stadig Kina, som er verdens største e-handelsmarked, men alligevel – med mange år med status som u-land – fortsat nyder godt af en rabat på betalingen i modtagerlandet, hvor det lokale postvæsen bringer pakken eller brevet det sidste stykke vej.

”Det er helt skørt, at det danske postvæsen skal have penge op af lommen for at fragte en pakke fra Kina til den danske modtager. Prisen ligger under det, som en dansk netbutik skal betale for den samme befordring bare i Danmark. Det presser Post Danmark, som forsøger at hente nogle af pengene ind med høje fragtpriser. Det er en ond cirkel”, siger Niels Ralund.

Læs også: Voksende kundekrav vil definere fremtidens e-handel

Dansk Erhverv skrev, sammen med sine søsterorganisationer i Norge, Sverige, Finland og Island, i sidste måned et åbent brev til EU-Kommissionen og de nordiske regeringer med henblik på at ”stoppe den urimelige indirekte støtte til e-handel fra lande udenfor EU.”

-AK

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Er du klar til at træffe de rigtige beslutninger for fremtidens logistik?

Slimstock Nordic

Sponseret

An opinion Making Artificial Intelligence (AI) land in supply chain practice

Relateret indhold

07.06.2025SCM.dk

Eksport holder stand trods Trumps toldmure

06.06.2025SCM.dk

Grøn magt i Danmark er i erhvervslivets hænder

05.06.2025SCM.dk

CEO Kasper Tranberg står nu i spidsen for brændstofforsyning til dansk luftfart

04.06.2025SCM.dk

Nyt partnerskab vil bygge grønne mikronet og øge elektrificeringen

04.06.2025SCM.dk

Trump-politik får danske ingeniører til at overveje exit

03.06.2025SCM.dk

Catena køber logistikejendom i Brøndby af PFA for 285 millioner kroner

30.05.2025SCM.dk

Aalborg Portland vil gå fra sort syndebuk til grøn frontløber

28.05.2025SCM.dk

Danmark skal satse klogt i det globale batterikapløb

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Bureau Veritas
Webinar
Webinar: Alt du skal vide om ISO 27001

Lær om krav og fordele ved en ISO 27001 certificering. Er der krav til, at din virksomhed skal have en ISO 27001 certificering, eller er du blot nysgerrig på at vide mere om standarden? Deltag i vores webinar den 4. juni og få indsigt i, hvordan certificeringen kan hjælpe din virksomhed med informationssikkerhed og compliance. Falk Lange, som er Head of Information Security Management System hos TDC Erhverv, er med på webinaret og vil fortælle om deres erfaringer med ISO 27001 og NIS2.

Dato

04.06.2025

Tid

13:00

Sted

Online

Dansk Standard
Kursus
ISO/IEC 27001: Diplomkursus i informationssikkerhed

På dette kursus får du hjælp til at få et effektivt ledelsessystem for informationssikkerhed med ISO 27001, som passer til din virksomheds behov.

Dato

11.06.2025

Sted

Dansk Standard, 12 etage, Sal 3 Göteborg Plads 1 2150 Nordhavn

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Risikobaseret intern audit af ledelsessystemer

ISO ledelsessystemstandarderne stiller krav om, at virksomhedens ledelsessystem tager udgangspunkt i risici og muligheder.

Dato

11.06.2025

Sted

Odense

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Sæt strøm til ISO/IEC 27002 med CIS18

Få konkrete anvisninger til opbygning af dine sikkerhedsforanstaltninger

Dato

12.06.2025

Sted

København

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
APQP4Wind Specialist Refresher Training

Event Description

Dato

12.06.2025

Sted

Online

Brother Nordic A/S
Messe
RFID & Iot in the Nordics 2025

Mød os til "RFID & Iot in the Nordics 2025" i København.

Dato

12.06.2025

Sted

Rued Langgaards vej 7 2300 København S