Tech Data forbedrer den kundevendte supply chain

En af verdens største grossister inden for teknologiprodukter fortsætter med at videreudvikle på kundevendte online værktøjer, der skal optimere den samlede forsyningskæde.

02.07.2012

SCM.dk

Vi bevæger os fra en tid, hvor konkurrencen foregik mellem enkeltvirksomheder til en tid, hvor konkurrencen foregår mellem forsyningskæder eller -netværk. Det er en påstand, der for mere end ti år siden blev fremført af en af de førende forskere i supply chain management og marketing professor Martin Christopher fra Cranfield University, og den erkendelse er langsomt ved at sive ud i virksomhedernes praksis. Tech Datas lancering af online tilbudsværktøj, der er integreret med logistikværtøjer er et godt eksempel på et lille tiltag, der peger i den retning. Her er der nemlig tale om, at Tech Data som en af verdens største grossister inden for teknologiprodukter tager ansvaret på sig og gør en offensiv indsats for at hjælpe sine kunder til at skabe vækst i form af mersalg, bedre kundeservice og mere effektiv logstik. Målet er selvfølgelig, at Tech Datas forretning skal vokse, men midlet er at hjælpe den samlede forsyningskæde til større succes.

Skærmbillede af Tech Datas online tilbudsværktøj. Foto: Tech Data..

Tilbudsværktøj med logistikinfo
Grossisten har lanceret næste generation af sine onlinetjenester i form af et online tilbudsværktøj, der gør det let for forhandlerne at udarbejde professionelle kvalitetstilbud til deres kunder. Værktøjet omfatter også præcise informationer om lagerstatus, leveringstider, leveringsform etc.

Om værktøjet

Det nye ”Professional Quotation Management” værktøj giver forhandlerne mulighed for at udarbejde præcise og omfattende tilbud til kunderne. Detailhandlerne kan indsætte eget logo, medtage egne produkter og tjenester og vedhæfte detaljerede datablade til tilbuddene. Det nye værktøj kan oprette HTML? eller PDF?dokumenter i professionelt layout, og forhandlerne kan besvare kundehenvendelserne hurtigere og yde et højt serviceniveau. Værktøjet indeholder også en række nye funktioner på produktoverblikssiden med alternative produkter, billeder fra flere vinkler og uddybende tekniske specifikationer.

”Værktøjet er den seneste forbedring af vores samlede forhandler-webkoncept, der skal hjælpe vores kunder til at give deres kunder en bedre salgsproces og service. Der er direkte integration til vores avancerede produktkatalog, logistiksystemer og bogføringssystem, så det hele er samlet i ét overskueligt værktøj”, fortæller Tech Datas danske e-commerce chef Sven Erik Thomsen.

Om Tech Data

Tech Data Corporation er en af verdens største grossister inden for teknologiprodukter med 125.000 detailhandlere i mere end 100 lande. Tech Data havde en nettoomsætning på 26,5 milliarder USD i regnskabsåret, der afsluttedes 31. januar 2012, og er placeret som nr. 109 på Fortune 500 listen over de største virksomheder. Se mere på www.techdata.com.

Små og mellemstore forhandlere
Tech Data har 4700 forhandlere i Danmark med i alt 21.000 brugere af Tech Datas forhandlerweb. Det nye værktøj er særlig målrettet de mange små og mellemstore forhandlere, der ikke selv har musklerne til at udvikle avancerede digitale hjælpeværktøjer. ”Vi ha mange dygtige små og mellemstore forhandlere i Danmark, og dem vil vi gerne hjælpe til at opnå en endnu mere effektiv dialog med deres kunder”, fortæller Sven Erik Thomasen, der tilføjer, at værktøjet er udviklet som en direkte respons på efterspørgsel fra kunderne udtrykt i en kundetilfredshedsundersøgelse gennemført sidste år.

Descartes

Sponseret

Toldbehandling fra Descartes – øg resiliensen i forsyningskæden

AGR

Sponseret

Er dit ERP nok til lagerstyring? Sådan lukker AGR hullerne i forsyningskæden

Relateret indhold

09.01.2025Bureau Veritas

Sponseret

Tag næste skridt: Bliv certificeret Lead Auditor på kun 5 dage

07.01.2025SCM.dk

ESG-regnskabet bliver lettere at udføre for mindre virksomheder

07.01.2025Bureau Veritas

Sponseret

Få konkrete værktøjer og sparring til dine interne audits

06.01.2025SCM.dk

Kvindelige ledere blomstrer med stor selvtillid

03.01.2025Bredana Axcite A/S

Sponseret

ERP med bedre kundeservice

28.12.2024SCM.dk

Millionbøde til endnu bilproducent for greenwashing

19.12.2024DTU Learn for Life

Sponseret

Bliv skarpere på SCM med diplomkurser på DTU

19.12.2024SCM.dk

Klimakredit-diskussionen er langt fra slut

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - dag

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

27.01.2025

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Grundlæggende objektorienteret programmering

Vil du opkvalificere dine evner inden for objektorienteret programmering? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at designe objektorienterede programløsninger for din virksomhed.

Dato

27.01.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - aften

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

27.01.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

Bureau Veritas
Kursus
Root Cause Analysis (RCA)

Årsagsanalyse bruges til at forbedre produktkvalitet, minimere sikkerhedsrisici og opfylde regulative krav.

Dato

28.01.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Udviklingsmetoder og udviklingsprocesser

Vil du styrke dine kompetencer inden for systematiske metoder til analyse, design og implementering af objektorienterede systemer? Så er dette kursus, som også er et diplommodul, interessant for dig.

Dato

28.01.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Forretningsudvikling og ledelse

Vil du være med til at styrke din virksomheds beslutningsprocesser, planlægning, styring og drift? Så tilmeld dig kurset Forretningsudvikling og ledelse, som også er et diplommodul, og styrk dine kompetencer inden for organisering, ledelse og strategi.

Dato

28.01.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup