Supply chain skal tage ansvar for S&OP-processen

Toms Groups supply chain-afdeling tager et større ansvar for at drive sales & operations planning (S&OP) og hjælper aktivt salg med at levere til processen. Det kræver kommunikation og gode relationskompetencer. Gevinsten er højere forecast-præcision og en stærkere værdikæde.

"Vores fornemmeste opgave er at være nysgerrig, åben og lyttende, når vi er i dialog med salgs- og marketingafdelingerne. Hvad skal der til for, at deres leverancer til S&OP bliver lettere?", spørger Rie Søderberg Hoffmann, planning manager, Toms Group. Foto: Privat.

20.09.2017

Poul Breil-Hansen, SCM.dk

"Vi har fået øje på, at vi skal have endnu mere fokus på at være gode til at skabe og dyrke relationer til salg og andre dele af både den interne og eksterne værdikæde", fortæller planning manager Rie Søderberg Hoffmann, Toms Group.

Hun mener, at S&OP og forecasting er utrolig vigtige processer for virksomhedens konkurrencekraft, men hun har samtidig indset, at S&OP let bliver et fremmedelement i salgsafdelingens arbejde. Det matcher simpelthen ikke sælgernes øvrige arbejde særlig godt.

"Jeg kan godt forstå, at nogle sælgere en gang imellem undrer sig over, hvorfor de skal foretage alt det arbejde og rapportere alle de data til anden afdeling – og at de kan have svært ved at se, hvordan det lige gavner det, de nu engang er ansat til og bliver målt på", fortæller hun og tilføjer:

"Vi har derfor erkendt, at vi må tage et større ejerskab for at drive processen, og at vi skal gøre alt, hvad vi kan for at gøre salgsafdelingens arbejde med S&OP så spiseligt som muligt. Vi skal blive bedre til at forklare hvorfor, hvordan og hvad med få ord og på en måde, der giver mening for sælgerne."

<p>Data er uhyre vigtige, men de kan altså ingenting, hvis ikke relationerne i S&amp;OP-processen er på plads.</p>

Rie Søderberg Hoffmann, Toms Group

Skab forståelse og fokus
Toms Groups demand planner fokuserer for eksempel på at skabe en bedre forståelse hos salg for hvor flaskehalsene i værdikæden opstår og hvorfor, ligesom han har reduceret salgsafdelingens leverancer til processen til nøgletal på to-tre fokusområder. Formålet er at gøre det nemt for salgsafdelingen og at forblive top of mind hos sælgerne.

"Både S&OP og forecasting er en lille del data og en stor del mennesker samt psykologi. Vores fornemmeste opgave er at være nysgerrig, åben og lyttende, når vi er i dialog med salgs- og marketingafdelingerne. Hvad skal der til for, at deres leverancer til S&OP bliver lettere?", spørger Rie Søderberg Hoffmann retorisk.

Det kræver nogle lidt andre typer kompetencer end, der er tradition for i supply chain afdelingerne. Mange supply chain eksperter og planlægningsfolk er uddannet ingeniører, har fokus på data og er introverte. Rie Søderberg Hoffmann efterlyser mere fokus på relationer og flere ekstroverte profiler.

Fokus på data og relationer
"Jeg tror, der er en tendens i mange virksomheders supply chain afdelinger til, at kompetencer som relationer og empati har lavt fokus, og at det kan være en idé at overveje om, det kan være gavnligt for samarbejdet med andre dele af værdikæden, hvis supply chain sætter mere fokus på relationskompetencer", siger Rie Søderberg Hoffmann og understreger, at mere fokus på relationer naturligvis ikke må gå udover fokus på data:

"Fokus på data skal være 100 procent. Det skal der ikke være tvivl om. Men det vil være en stor fordel, hvis de personer, der driver S&OP og forecasting, også har en forståelse for, at relationer og samarbejde har større betydning for succes med S&OP end gode data. Data er uhyre vigtige, men de kan altså ingenting, hvis ikke relationerne i S&OP-processen er på plads."

Gør det spiseligt for salg
Professor i supply chain management Jan Stentoft fra Syddansk Universitet er helt på linje med Rie Søderberg Hoffmann:

"Det er vigtigt at erkende, at vi skal rive siloerne ned og samarbejde tættere. Det er endnu vigtigere så også at gøre det i praksis. Toms Group viser vejen ved at tage ansvar i stedet for at pege fingre. De gør deres hjemmearbejde i form af at undersøge, hvad der skal til for, at S&OP-processen bliver nemmere for salgsafdelingen at deltage i", fortæller han og fortsætter:

"Jeg ser ofte, at det, der virker som en lille opgave for supply chain, virker som en meget stor opgave for salg. Der kan være store forskelle på perspektiver og opfattelser, og det er derfor nødvendigt at være nysgerrig på og undersøge, hvordan salgsafdelingen opfatter tingene og opgavebyrden."

Yderligere information

Se mere om forskningsprojektet ”Styrket konkurrencekraft gennem implementering af Sales and Operations Planning” på industriensfond.dk og salesandoperationsplanning.dk.

Tirsdag d. 14. november afholder partnerne bag forskningsprojektet desuden et gå-hjem-møde, der sætter fokus på projektets delresultater omkring best practice indenfor S&OP samt dets fokus på personligheder i S&OP-arbejdet. Læs mere om eventen og tilmeld dig her.

Roller og ansvar er uklare
Syddansk Universitet gennemfører i øjeblikket et større forskningsprojekt sammen med Dansk Indkøbs- og Logistik Forum, Mercuri Urval, Business Danmark samt indkøbte ressourcer fra konsulent Einar Scholte, NewCore. Forskningsprojektet bliver støttet af Industriens Fond og omfatter ti case-virksomheder heriblandt Toms Group.

"I vores arbejde med S&OP i virksomheder ser vi ofte, at rolle- og ansvarsfordelingen er udefinerede, og at alle venter på, at de andre skal tage ansvar og gøre noget. Toms Groups supply chain-afdeling viser vejen ved at tage ansvar. Det giver meget hurtigt resultater i stigende forecast-præcision, og jeg forventer, at det løbende vil give forbedringer på alle dimensioner i deres S&OP-proces", siger Einar Scholte.

Jan Stentoft bakker fuldt op om Rie Søderberg Hoffmanns pointe om, at mange virksomheders supply chain funktioner har brug for flere og bedre kompetencer inden for områder som:

  • relationer
  • empati
  • omgangstone
  • kommunikation
  • væremåde

"Jo bedre indlevelsesevne planlæggeren har, jo bedre kan han eller hun forstå salgsafdelingens hverdag og mulige barrierer for at bidrage til S&OP. Det giver et bedre grundlag for at skærpe kravsspecifikationen eller ønskelisten, så den er mere spiselig", siger han.

Bredana Axcite A/S

Sponseret

SCM-dagen 2024: Bliver AI en gamechanger i Supply Chain?

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

19.03.2024SCM.dk

Kunstig intelligens og ny energi kan løfte industrien ind i fremtiden

18.03.2024SCM.dk

Containerskib vælter tre kæmpekraner

08.12.2023TECSYS A/S

Sponseret

Modernisering og effektivisering af distribution gennem Tecsys Transport Management System

01.12.2023Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Supply chain planning er 90 procent mennesker

27.10.2023SCM.dk

Udviklingen af demand planning står bomstille

24.10.2023SCM.dk

Tre stærke egenskaber ved supply chain planlægning

13.10.2023SCM.dk

Vi skal undre os sammen på tværs for at blive bedre

10.10.2023SCM.dk

Planlægning er blevet både vigtigere og vanskeligere

Jobmarked

Se alle

Eltronic Fueltech

Supply Chain Specialist

Kunne du tænke dig, at spille en afgørende rolle i arbejdet med at udvikle den samlede værdikæde i en virksomhed, der i den grad bidrager til den grønne omstilling? Og ønsker du at tage et ansvar for at vi på tværs af organisationen styrker samarbejdet og processerne ud mod både leverandører og kunder? Så skal du med på holdet!

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

07.04.2024

Körber Supply Chain DK A/S

Project Engineer - Controls

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Som vores nye Project Engineer - Controls bliver det derfor også en central del af din hverdag, som del af et passioneret og internationalt team der hver dag arbejder for at bringe automation og PLC til nye højder.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Category Manager - med primært fokus på projektindkøb

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Vi er en virksomhed i udvikling og søger derfor en erfaren Category Manager til at styrke vores indkøbsteam. Vores dedikation til innovation har gjort os til en førende aktør i branchen. Som Category Manager hos Körber bliver du en del af et passioneret og resultatorienteret team, hvor din erfaring vil spille en central rolle i at udvikle vores indkøbsstrategi og forbedre vores leverandørnetværk.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Shipping & Planning Coordinator, Barselsvikar

Hos Körber Supply Chain DK fokuserer vi på at skabe værdi gennem produktivitet og effektive logistikløsninger. Vi er i markant vækst og søger en barselsvikar til at overtage shipping-funktionen og være en nøglespiller i den kommende periode, når en af vores medarbejdere går på barsel ved udgangen af juni.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Mechanical Engineer

Drømmer du om at arbejde med komplekse og højteknologiske løsninger?

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Apport Systems A/S

Bliv vores Frontend Software Developer til Apport Cloud WMS.

Synes du, at ny teknologi og kvalitet inden for softwareudvikling er drønspændende? Fantastisk, så læs med her – vi leder efter dig, der bliver en del af Apport teamet som vores Frontend Software Developer.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Apport Systems A/S

Bliv vores Software Developer. Vores SQL Expert til udviklingsteamet.

Er du klar til at blive Apports nye softwareudvikler: et job med ansvar, selvstændighed og IT-kundskaber. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
RELEX Solutions
Webinar
The future of consumer goods supply chain planning

Join us for an exclusive online event that will introduce the new RELEX end-to-end supply chain planning solution capabilities for consumer goods companies.

Dato

07.02.2024

Sted

On-line

RELEX Solutions
Webinar
RELEX Next

Deltag til vores årlige online begivenhed RELEX Next. Her vil du høre alt om RELEX’ nyeste løsninger, samt erfaringer fra virksomheder, der allerede bruger dem succesfuldt. At følge med udviklingen er afgørende for detailhandlens succes. Under RELEX Next vil vi dykke ned i kritiske branchetemaer for at undersøge, hvordan hurtigt skiftende forbrugsvaner, supply chain disruptions og økonomisk usikkerhed understreger behovet for intelligent detailplanlægning - og hvorfor det er vigtigere end nogensinde før. Se hele agendaen på linket.

Dato

15.02.2024

Tid

14:00

Sted

On-line

Oracle Danmark A/S
Webinar
How to turn the ESG reporting challenge into benefits

The ESG reporting is a rapidly changing and challenging landscape. We see the importance in helping to navigate in these changes and supporting organisations in their sustainability efforts.

Dato

19.03.2024

Tid

10:00

Sted

Online

Oracle Danmark A/S
Konference
2024 OTM User Conference Europe

The OTM SIG Board proudly organises an OTM User Conference in the Amsterdam Marriott Hotel on 20-22 March 2024, which is the 12th OTM event in Europe to better serve the region. Key representatives from OTM Strategy and Development will attend this conference, and various partners in OTM’s ecosystem will sponsor. This conference is an addition to the yearly OTM conferences in America and APAC.

Dato

20.03.2024

Tid

17:00

Sted

Amsterdam Marriott Hotel

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Økonomisk analyse

Bliv skarpere på økonomisk analyse og de økonomiske dynamikker i organisationer. På dette kursus, som også er et diplommodul, er der fokus på generel investerings- og finansieringsteori, inklusive virksomhedens (organisationens) årsberetning og den bagvedliggende lovgivning.

Dato

20.03.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Netværksforsvar og angrebshåndtering

Vil du lære det nyeste inden for trusler, sårbarhed og malware – og samtidig blive skarp på kryptografiske løsninger?

Dato

04.04.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup