Den store ”familie” åbner nye døre

For blot få år siden valgte Krüger A/S i høj grad sine leverandører efter nærhedsprincippet, og en stor del af dem befandt sig da også i Skandinavien. Siden er virksomheden blevet langt mere global, hvilket ikke mindst hænger sammen med, at de projekter, man deltager i, er blevet væsentlig større og således også betydeligt mere krævende.

Virksomhedsstrategien og dermed selvforståelsen ændrede sig på mange måder, da den oprindeligt danske virksomhed for 15 år siden – via datterselskabet Veolia Water Solutions & Technologies, blev en del af den verdensomspændende franske koncern Veolia Environnement, som har en årlig omsætning på 81 milliarder kr. Det fik blandt meget andet også betydning for såvel kunde- som leverandørkredsens sammensætning, hvilket ydermere har øget kravene til den logistiske og organisatoriske formåen.

Med tiden har Krüger, som er stiftet i 1903, udviklet sig til én af de førende specialister inden for vand- og spildevandsbehandling. Således har man stået for udbygningen af mere end 80 procent af de danske spildevandsanlæg og har løbende udviklet nogle af de mest anvendte processer til biologisk kvælstof- og fosforfjernelse. I dag er virksomheden både rådgiver, entreprenør samt leverandør inden for rensning af drikke-, proces- og spildevand samt teknologi hertil.

Koncernens danske datterselskab i Søborg, som er ét ud af adskillige, omsatte i 2007 for 979 millioner kr., og 62 procent af opgaverne blev udført i udlandet. Men projekterne er store og tager derfor tid. Hvis en kunde ønsker at få bygget eller opgraderet f.eks. et rensnings- eller spildevandsanlæg, går der således typisk nogle år fra kontrakten er underskrevet, og til anlægget er klar.

Marie Elfrom Hansen, som er indkøber og ansvarlig for logistikken i Krügers internationale afdeling, er én af de medarbejdere, som tydeligst oplever, at nærhedsprincippet har flyttet sig, ikke mindst fordi virksomheden i dag langt overvejende vælger leverandører, som befinder sig tæt på kunden.

”En del udstyr køber vi fortsat af store danske leverandører. Hovedparten af indkøbene er imidlertid så store, at den lokale leverandør i Søborg ikke magter opgaven, heller ikke transporten af f.eks. tungt entreprenørudstyr eller betonblokke. Derfor køber vi bl.a. pumper, rør, el-udstyr, ventiler, maskiner, specialsmedede gangbroer og meget andet tæt på det sted i udlandet, hvor opgaven skal udføres. Det samme gælder i øvrigt byggearbejder,” forklarer hun.

Flere specialister
Krüger har samtidig besluttet, at en række af leverandørerne også skal fungere som udviklingspartnere.

”Vi integrerer vores forsyningskæde sammen med dem, lige som vi gør brug af deres viden under produktudviklingsfasen,” siger Micael Aamann, som er direktør for kontraktafdelingen.

”Det stigende antal leverandører skal ikke mindst ses i lyset af, at stadig flere virksomheder gennem de senere år har specialiseret sig inden for særlige områder af rensningsteknologien. Tidligere udviklede vi selv vores standardudstyr. Men i dag køber vi ikke sjældent enten leverandørens videreudvikling af vores udstyr eller hans egne opfindelser. De skal supportere vores egne kerneydelser. Såvel markedet som mulighederne er således blevet større - og vi stoler på leverandørernes kompetencer”, siger Michael Aamann.

Nye netværk
I og med at Krüger i 2003 blev overtaget af Veolia, får virksomheden et afsæt til at kigge langt mere bredt på verden. Det franske moderselskab åbner døren til en række nye markeder, hvilket skaber nye netværk. Micael Aamann og Marie Elfrom Hansen mener da også, at udvidelsen af leverandørkredsen er et rammende billede på de nye vilkår og muligheder, som er fulgt i internationaliseringens kølvand.

”I dag foretages alle indkøb centralt og ud fra rent strategiske overvejelser via en rammeaftale, som er fastsat af vores moderselskab. Og det er denne rammeaftale, som i høj grad har åbnet nye døre for os”, fortæller Micael Aamann.

”Vi er rigtig gode til at integrere vores forsyningskæde inden for Veolia-familien, som efterhånden består af mere end 125 selskaber fordelt over 55 lande. Flere af vores søster-virksomheder er således også blevet vores leverandører. Eksempelvis kan vi købe doseringspaneler fra vores datterselskab Krüger Aquacare og filtre fra vores svenske selskab Hydrotech.

Større krav til koordinering
De mange nye og geografisk vidt forgrenede leverandører medfører dog samtidig mange nye logistiske opgaver. Leverancer med høj risiko kræver fysisk inspektion, lige som Krüger løbende modtager leverandørernes interne rapporter vedrørende kvalitetskontrol.

”Alt dette stiller langt større krav til såvel indkøbernes som den øvrige organisations evne til at koordinere opgaverne”, siger Marie Elfrom Hansen, som tilføjer, at man af samme grund har måttet opfinde helt nye titler såsom projektplanlægger, indkøbskoordinator og logistikkoordinator.

”Alt i alt er der langt flere medarbejdere i Krüger, som er med i et projekt, lige fra idé-fasen til den endelige implementering, og som alle er i dialog med de samme leverandører, hvilket kan være lidt af en udfordring. I øvrigt kan det af og til være et stort problem for leverandørerne at operere uden for deres eget geografiske område. Danske virksomheders udenlandske salgskontorer opererer således i vidt omfang ud fra egne præmisser."

Når polakker får dansk manual
”Selv om vi tror, at vi køber en pumpe fra en stor dansk virksomhed med et internationalt navn og et globalt forhandlernet, har vi f.eks. langt fra nogen garanti for, at leverandørens lokale organisation i udlandet vil have noget med pumpen at gøre, hvis den går i stykker”, siger de.

”En dansk udviklet pumpe fra en dansk pumpevirksomhed skal måske placeres i et polsk vandværk. Imidlertid er manualerne skrevet på dansk, lige som det er svært at få den danske pumpeleverandør til at garantiforpligte sig i udlandet. Alternativt kan vi naturligvis vælge at købe pumpen via den danske virksomheds salgsorganisation i Polen. Herved bliver det ganske vist lettere at gennemføre service, skaffe relevante manualer samt få de fornødne reservedele. Til gengæld hæmmes kommunikationen ved, at vores ingeniører, indkøbere og logistikfolk er placeret her i Danmark. I fremtiden vil vi derfor nok overveje i endnu højere grad at købe ind via det lokale forhandlernet. Nærhedsprincippet vil blive endnu mere konsekvent håndhævet end i dag, og så må vi acceptere de komplikationer, som nu engang findes, hvad angår logistik, indkøb og engineering. Under den indledende fase er det vanskeligt, men i længden betaler det sig”, mener Marie Elfrom Hansen.

”Vi råder over mere end 250 patenterede teknologier, og heldigvis er vi med tiden blevet bedre til at definere vores egne kernekompetencer, hvilket også har givet os bedre mulighed for at finde de rigtige leverandører”, tilføjer Micael Aamann.

Godt at have en ”familie”
”Tidligere sendte vi vores egne installatører ud og lavede montagearbejde. Som følge af projekternes omfattende størrelse er vi dag nødt til at købe sådanne kompetencer ude i byen. Vores fortsatte udvikling er imidlertid i høj grad baseret på, at vi selv besidder proceskendskabet og ved, hvordan rør, pumper, el-installationer og ventiler skal sættes sammen. Udover et stadig tættere samarbejde vi har fået med de eksterne leverandører, mener jeg bestemt også, det er en styrke for os, at vi har fået så mange søstervirksomheder i ”familien,” siger Michael Aamann.

”Hermed er vi jo blevet i stand til at samle vores kompetencer inden for vores egen forsyningskæde, og derved bliver vi også i stand til at vinde nye projekter. Det er heldigvis en udvikling med mange vindere og få tabere.”