Bygger bro mellem supply chain og resten af virksomheden
Den moderne supply chain-leder fungerer som brobygger mellem fagspecialisterne i supply chain og resten af organisationen. Supply chain-arbejdet griber ind i stort set alle andre dele af virksomhedens processer. Det er derfor nødvendigt med en leder, der kan formidle og skabe gode interne samarbejdsrelationer på tværs af afdelingsgrænser.
Arbejdet med supply chain indebærer, at jeg skal have fingrene ned i hele virksomhedens organisation. Det handler ikke kun om lager, transport og leverandørstyring. Jeg skal også involvere mig i salg, kundeservice, produktion, produktudvikling o.s.v. Det tiltaler mig meget, ligesom perspektivet med at jeg altid kan være sikker på, at morgendagen vil være forskellig fra i dag, også motiverer mig. Forandringer er en konstant faktor i SCM-arbejdet, og det inspirerer mig.
Er du individualist eller holdspiller?
Jeg er Holdspiller med stort H. Jeg anser fælles løsninger for vigtige, fordi de har den største holdbarhed i længden, og de afspejler de fleste vigtige aspekter i en organisation. Jeg taler ikke om, at alle løsninger skal være konsensus-løsninger, men det er utrolig vigtigt, at alle parter og aspekter er taget i ed, når en løsning skal designes og implementeres. Jeg trives desuden også i høj grad i samspillet med andre i et team. Jeg får energi ud af at spille bold sammen med andre.
Hvad er de væsentligste udfordringer i dit job lige nu?
Vores virksomhed har de sidste år været igennem meget store ændringer. Vi har netop fået ny topledelse i form af ny CEO og CFO, og vi mangler stadig at sætte hele ledelsesholdet for produktion og salg. Vi er i færd med at etablere nye strukturer og nye prioriteringer, men så længe der ikke er sat navne på hele ledelsen, er det vanskeligt at implementere og komme videre. Vi er altså i en vakuum fase, hvor min største udfordring som leder af supply chain-funktionen er at fastholde motivationen og gejsten blandt mine medarbejdere. Det er en stor udfordring, men den daglige drift byder hver dag på nye udfordringer, så det er helt nødvendigt, at vi klør på med energi og fremdrift.
Hvordan griber man den ledelsesopgave an?
Det gør jeg ved at arbejde med at afklare både egen rolle og supply chain-funktionens rolle samt ved at informere mine medarbejdere meget og ofte. Jeg tror, det er helt afgørende, at medarbejderne føler sig velinformerede, når de skal fastholde motivationen i en periode, hvor det ellers nemt kan komme til at handle om at vente og parkere nye idéer til senere brug. Jeg bruger også en del energi på at synliggøre, hvilke konkrete konsekvenser en given strategi har for supply chain og den øvrige organisation.
Hvordan vil du beskrive dig selv som leder?
Jeg er en stærk håndværker. Jeg har selv tidligere i min karriere på forskellige måder og i forskellige virksomheder samt brancher haft fingrene dybt nede i de fleste driftsmæssige områder som daglig planlægning, shipment, implementering af it-systemer etc. Jeg har en bred praktisk baggrund for at forstå processerne i detaljer, og det giver mig i dag en god ballast for at coache mine medarbejdere. Jeg er også meget struktureret og god til at skabe strukturer for medarbejderne og det daglige arbejde. Jeg stiller mig gerne op til white boardet og tegner og illustrerer, hvordan vi kan gribe konkrete udfordringer an.
Hvad motiverer dig i dit arbejde?
Interaktionen med andre kollegaer, medarbejdere og samarbejdspartnere er min vigtigste motivationskilde. Jeg oplever tydeligt, at jeg vokser gennem samspillet med andre, og påstanden om, at 2 + 2 = 5, når samarbejdet fungerer godt, giver god mening for mig.
Hvordan leder og motiverer du dine medarbejdere?
Jeg hylder princippet frihed under ansvar. Mine medarbejdere er heldigvis meget selvkørende, og min rolle handler mere om at træde til, hvis der opstår problemer eller hvis der for eksempel opstår interessekonflikter med andre dele af organisationen. Jeg er i høj grad supply chain-funktionens ansigt over for andre funktioner, i hvert fald hvis der er tale om konflikter, og da supply chain-funktionens arbejde ofte griber kraftigt ind i andre funktioners processer og daglige drift, vil der naturligt opstå konflikter med regelmæssige mellemrum.
Derudover arbejder jeg meget med at afklare værdier og normer i supply chain-organisationen. Vi er fysisk spredt på forskellige lokationer, og hvis vi skal have team samarbejdet til at fungere optimalt, kræver det en fælles platform i form af værdisæt og fælles normer.
Vi er en relativ ny afdeling med mindre end tre år på bagen, så vi skal stadig positionere os i den interne organisation. Vi skal markedsføre, hvordan vi kan skabe værdi for resten af organisationen, og hvordan andre funktioner kan bidrage til, at vi kan levere endnu bedre ydelser og resultater. Det er meget vigtigt for markedsføringen, at vi sender de samme budskaber, når vi kommunikerer med andre funktioner. Vi bruger derfor en del krudt på at afklare vores budskaber, rolle og eksistensberettigelse.
Min vigtigste funktion som leder er at støtte mine medarbejdere i deres arbejde med at skabe resultater. Det er ikke mig, der skaber resultaterne, det er medarbejderne. Jeg skal derfor sørge for, at de får så optimale arbejdsvilkår som muligt.
Hvordan håndterer I de motivationsmetoder, når mange folk nu er blevet fyret (hvis det er tilfældet)?
Jeg gør flittigt brug af 1:1 samtaler, der indeholder drøftelser og sparring om både faglige og personlige emner. I november måned 2010 havde vi en fyringsrunde, og i den forbindelse lagde vi vægt på følgende: 1) giv samlet information om baggrunden, det er meget vigtigt at skabe en forståelse for hvorfor, 2) brug tid på både de afskedigede og de øvrige, det er også vanskeligt for de medarbejdere, der skal løfte den fortsatte drift i den nye organisation, og 3) giv samlet information til alle på samme tid og brug tid på at imødekomme individuel usikkerhed.
Hvordan synes du, supply chain-lederens rolle har ændret sig i din tid i faget?
Den er blevet meget bredere. SCM handler som sagt ikke kun om at flytte varer og informationer gennem værdikæden. Det handler om at skabe konkurrencefordele i kraft af forsyningskæden, og det er altså en helt anden opgave end at styre et lager og et netværk af transportører. Supply chain griber ind i stort set alle aktiviteter og processer i en virksomhed, og det betyder, at supply chain-lederen skal være ekstremt udadvendt og skrap til at skabe gode samarbejdsrelationer. Det betyder også, at vi skal forstå og være i stand til at tale kvalificeret om R&D, finans, salg og markedsføring, risk management, forsikringer etc. Supply chain lederens rolle bliver i høj grad at bygge bro mellem supply chain-eksperter og resten af organisationen.
Hvilke udfordringer ser du generelt for SCM i fremtiden?
Supply chain vil få en endnu mere fremtrædende og forretningskritisk rolle i fremtiden. Supply chain-lederen vil i fremtiden være med i strategiprocessen. Men der vil samtidig blive stillet stigende krav til den operationelle supply chain-drift, der vil være krav om nye services, hurtigere leveringer, flere varianter, lavere omkostninger, mere datatransparens, hurtigere omstillinger og højere leveringskvalitet. Topledelsen vil i fremtiden efterspørge flere input og initiativer fra supply chain, og det gælder på både det strategiske og det operationelle niveau.
Hvordan kobler du bedst af fra dit arbejde?
Det gør jeg gennem fysisk aktivitet som for eksempel badminton, gennem samværet med min mand og to børn på 6 og 9 år samt masser af sparring med mit netværk af gode venner, hvor vi både drøfter faglige og private emner.
